亲爱的星管家新同事:

您好！首先祝贺您加入国色星洗大家庭，并顺利完成新店开业前的岗位带教培训。为进一步优化我司星管家岗位的带教体系，提升带教质量，帮助后续新同事更快更好地融入岗位，特开展本次满意度调研。
请您根据带教期间的真实感受，客观、如实填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

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1.

您的姓名：

*

2.

您的带教老师姓名

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3.

您所在的学习门店

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4.

您目前所处的带教阶段是:

带教初期（入职1周内）

带教中期（入职1个月内）

带教后期/即将独立

已完成带教

二、带教内容的评价

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5.

带教老师是否在带教开始前向您清晰说明了学习内容及每日学习安排?

非常清晰，有明确的时间节点和学习目标

比较清晰，但目标较为笼统

不太清晰，主要靠我自己摸索

完全没有说明

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6.

对以下带教内容的完整性与系统性进行评价（1=非常不满意，5=非常满意）

	1	2	3	4	5
星管家岗位职责与日常分工讲解
星管家岗位职责与日常分工讲解
标准工作流程（前台、取送流程等）的讲解与示范
标准工作流程（前台、取送流程等）的讲解与示范
服务标准（仪容仪表、服务用语、服务礼仪等）的教学
服务标准（仪容仪表、服务用语、服务礼仪等）的教学
客户沟通技巧与投诉处理方法
客户沟通技巧与投诉处理方法
公司规章制度与操作规范
公司规章制度与操作规范
门店设备/工具的使用方法
门店设备/工具的使用方法

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7.

带教老师讲解标准工作流程时，是否严格按照公司标准教学，未私自更改流程?

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8.

带教内容是否与实际工作紧密结合，所学知识和技能能够快速应用到日常工作中?

三、带教老师能力评价

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9.

带教老师是否展现出扎实的专业知识和丰富的岗位经验，能清晰解答您的疑问?

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10.

带教老师的教学态度是否耐心、负责，对您的学习进度和遇到的困难给予及时关注?

四、带教过程与反馈

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11.

在带教过程中，您主要通过哪些方式学习?（可多选）【多选题】

带教老师一对一讲解与示范

跟随带教老师参与实际工作

阅读公司操作手册/流程文档

参加门店或公司组织的培训

与同期新同事交流学习

其他:

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12.

您遇到问题时，是否能及时获得带教老师的有效帮助?

总是能，响应迅速且解答到位

通常能，但有时响应较慢或解答不充分

偶尔能，更多时候需要自己解决

很少能，基本得不到有效帮助

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13.

带教老师是否会主动与您沟通，了解您的学习需求和困惑，并根据反馈调整带教方式?

经常主动沟通并调整

偶尔沟通

很少沟通

几乎没有沟通

六、整体评价

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16.

基于目前的带教体验，您对独立胜任星管家岗位的信心如何?

七、开放式反馈

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17.

本次带教过程中，带教老师做得最好的地方是什么？

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18.

您认为带教内容、带教方式或门店安排有哪些地方需要改进?

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