双十一消费者购物行为

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1.您的年级属于以下哪个？
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
E 研究生
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2.您是否参与了今年的双十一购物活动？
A 是
B 否
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3.您今年双十一的购物预算主要集中在哪个金额区间？
A 500元以下
B 500-2000元
C 2000-5000元
D 5000元以上
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4.您最常使用的双十一购物平台是？
A 淘宝/天猫
B 京东
C 拼多多
D 抖音/快手等直播平台
E 其他
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5.您今年双十一的消费金额与去年相比有何变化？
A 明显增加
B 略有增加
C 基本持平
D 略有减少
E 明显减少
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6.您今年双十一主要购买了哪些品类的商品？ 【多选题】
A 服饰鞋包
B 美妆护肤
C 数码家电
D 食品饮料
E 家居日用
F 运动户外
G 其他
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7.您通过哪些渠道获取双十一促销信息？ 【多选题】
A 平台推送（APP/短信）
B 社交媒体（微博/微信/小红书等）
C 直播带货
D 朋友推荐
E 线下广告
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8.您认为哪些因素最影响您在双十一的购买决策？ 【多选题】
A 商品价格折扣力度
B 商品质量保障
C 物流配送速度
D 售后服务承诺
E 品牌信誉
F 用户评价
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9.您对今年双十一购物体验的整体满意度如何？
很不满意
很满意
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10.请对以下平台服务进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
商品页面信息准确性
商品页面信息准确性
促销规则清晰度
促销规则清晰度
客服响应速度
客服响应速度
退换货流程便捷性
退换货流程便捷性
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11.您认为双十一期间最需要改进的环节是？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 价格优惠真实性
  • B 物流配送时效
  • C 售后服务质量
  • D 促销规则复杂度
  • E 商品库存充足性
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12.以下哪种促销方式对您的吸引力最大？
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满减活动
满减活动
限时秒杀
限时秒杀
跨店优惠券
跨店优惠券
直播间专属折扣
直播间专属折扣
会员积分兑换
会员积分兑换
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13.您在双十一期间是否遇到过以下问题？ 【多选题】
A 商品价格先涨后降
B 虚假发货或延迟发货
C 促销规则复杂难懂
D 售后服务响应慢
E 商品质量问题
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14.您未来是否愿意继续参与双十一购物？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 完全不会
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15.您对双十一购物活动有哪些其他建议或意见？
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