新就业群体社会支持、自我效能感、工作压力与心理健康的关联机制调查问卷[复制]

第一部分：人口统计学信息

1.您的性别:

男

女

5.您的从业年限:

1 年以内

1-3 年

3-5 年

5 年以上

7.您的户籍类型:

本地城镇

本地农村

外地城镇

外地农村

9.是否在从业地缴纳社保 / 公积金:

是

否

10.是否接受过针对新就业群体的社会支持服务（如情感疏导、职业指导、权益咨询等）:

是

否

第二部分：社会支持量表（基于社会支持理论设计，共 14 题，1-5 分评分：1 = 完全不符合，2 = 不太符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合）

说明：请结合过去 6 个月内您获得各类社会支持的实际情况作答。

	1分（完全不符合）	2分（不太符合）	3分（一般）	4分（比较符合）	5分（完全符合）
工作中遇到难题时，能获得同事 / 同行的实际帮助（如技术指导、经验分享）
工作中遇到难题时，能获得同事 / 同行的实际帮助（如技术指导、经验分享）
家人会主动关注我的工作强度与心理状态，给予情感安慰
家人会主动关注我的工作强度与心理状态，给予情感安慰
生活中遇到困难（如租房、就医）时，有朋友能提供可靠支持
生活中遇到困难（如租房、就医）时，有朋友能提供可靠支持
从业平台 / 公司会定期提供工作技能培训或业务指导
从业平台 / 公司会定期提供工作技能培训或业务指导
情绪低落时，有人愿意耐心倾听我的烦恼并给予理解
情绪低落时，有人愿意耐心倾听我的烦恼并给予理解
遇到工作上的麻烦（比如和平台 / 雇主有纠纷）时，能从社区问到相关政策，还能获得帮忙解决问题的服务
遇到工作上的麻烦（比如和平台 / 雇主有纠纷）时，能从社区问到相关政策，还能获得帮忙解决问题的服务
工作取得成绩（如高业绩、客户好评）时，会得到他人（家人 / 同事 / 平台）的认可与鼓励
工作取得成绩（如高业绩、客户好评）时，会得到他人（家人 / 同事 / 平台）的认可与鼓励
家人尊重并支持我对当前职业的选择与长期规划
家人尊重并支持我对当前职业的选择与长期规划
面临短期经济压力时，能获得他人（家人 / 朋友）的资金援助或资源支持
面临短期经济压力时，能获得他人（家人 / 朋友）的资金援助或资源支持
遇到突发状况（如工作中受伤、订单纠纷）时，平台 / 公司会提供及时的协助与解决方案
遇到突发状况（如工作中受伤、订单纠纷）时，平台 / 公司会提供及时的协助与解决方案
我能清晰感知到身边有人（家人 / 朋友 / 同事）真心关心我的生活质量
我能清晰感知到身边有人（家人 / 朋友 / 同事）真心关心我的生活质量
可通过行业社群、互助组织获取从业资源（如订单信息、合作机会）或行业动态
可通过行业社群、互助组织获取从业资源（如订单信息、合作机会）或行业动态
若需要心理支持，能找到合适的渠道（如心理咨询热线、社区心理服务）
若需要心理支持，能找到合适的渠道（如心理咨询热线、社区心理服务）
从业过程中，有他人（如前辈、社工）为我提供职业发展方向的建议
从业过程中，有他人（如前辈、社工）为我提供职业发展方向的建议

第三部分：自我效能感量表（共 9 题，1-5 分评分：1 = 完全没信心，2 = 不太有信心，3 = 一般，4 = 比较有信心，5 = 非常有信心）

说明：请结合自身应对工作挑战、实现目标的信心程度作答。

	1分（完全没信心）	2分（不太有信心）	3分（一般）	4分（比较有信心）	5分（非常有信心）
我能高效完成日常工作中的各项任务（如配送订单、客户沟通、业务处理）
我能高效完成日常工作中的各项任务（如配送订单、客户沟通、业务处理）
面对工作中的突发问题（如订单取消、客户投诉、设备故障），我能找到有效解决办法
面对工作中的突发问题（如订单取消、客户投诉、设备故障），我能找到有效解决办法
我有信心通过学习和实践，不断提升自己的从业技能（如沟通技巧、操作能力）
我有信心通过学习和实践，不断提升自己的从业技能（如沟通技巧、操作能力）
即使工作压力较大（如任务量多、时间紧张），我也能按时完成工作目标
即使工作压力较大（如任务量多、时间紧张），我也能按时完成工作目标
就算工作订单多、任务紧，我也能留出时间休息或处理生活琐事，不会让工作把生活搅得一团糟
就算工作订单多、任务紧，我也能留出时间休息或处理生活琐事，不会让工作把生活搅得一团糟
当对职业发展感到困惑时，我能主动调整方向，明确后续规划
当对职业发展感到困惑时，我能主动调整方向，明确后续规划
我相信自己能在当前行业长期稳定发展，应对行业变化带来的挑战
我相信自己能在当前行业长期稳定发展，应对行业变化带来的挑战
若遇到工作中的不公平待遇（如薪资纠纷、不合理考核），我有信心通过合理途径维权
若遇到工作中的不公平待遇（如薪资纠纷、不合理考核），我有信心通过合理途径维权
面对工作中的失误或挫折，我能快速调整心态，重新投入工作
面对工作中的失误或挫折，我能快速调整心态，重新投入工作

第四部分：工作压力量表（共 11 题，1-5 分评分：1 = 完全没有压力，2 = 压力较小，3 = 压力一般，4 = 压力较大，5 = 压力极大）

说明：请结合过去 6 个月内您在工作中的压力感受作答。

	1分（完全没有压力）	2分（压力较小）	3分（压力一般）	4分（压力较大）	5分（压力极大）
工作时间过长（如每天超过 10 小时），休息时间不足
工作时间过长（如每天超过 10 小时），休息时间不足
月收入不稳定，难以满足日常生活开支（如房租、饮食、赡养家庭）
月收入不稳定，难以满足日常生活开支（如房租、饮食、赡养家庭）
工作中面临较高的安全风险（如外卖 / 快递配送的交通意外、户外工作的恶劣环境）
工作中面临较高的安全风险（如外卖 / 快递配送的交通意外、户外工作的恶劣环境）
平台 / 客户的考核要求过于严格（如超时罚款、差评扣钱、高业绩指标）
平台 / 客户的考核要求过于严格（如超时罚款、差评扣钱、高业绩指标）
缺乏明确的职业晋升路径，看不到长期发展希望
缺乏明确的职业晋升路径，看不到长期发展希望
工作中需处理复杂的人际关系（如客户投诉纠纷、同行竞争冲突）
工作中需处理复杂的人际关系（如客户投诉纠纷、同行竞争冲突）
无法自主安排工作时间，需随时响应订单或任务需求（如节假日加班、临时派单）
无法自主安排工作时间，需随时响应订单或任务需求（如节假日加班、临时派单）
工作内容单调重复，长期从事易产生疲惫感与厌倦情绪
工作内容单调重复，长期从事易产生疲惫感与厌倦情绪
缺乏完善的社会保障（如未缴纳社保、无工伤保险、无带薪休假）
缺乏完善的社会保障（如未缴纳社保、无工伤保险、无带薪休假）
长期处于高强度工作状态，身体出现不适（如腰酸背痛、失眠）仍需坚持工作
长期处于高强度工作状态，身体出现不适（如腰酸背痛、失眠）仍需坚持工作
因工作性质特殊（如流动性强、不稳定），担心未来职业发展前景
因工作性质特殊（如流动性强、不稳定），担心未来职业发展前景

第五部分：心理健康量表（共 13 题，1-4 分评分：1 = 几乎没有，2 = 几天，3 = 半数以上天数，4 = 几乎每天）

说明：请结合过去 2 周内您的情绪、心理状态与行为表现作答。

	1分（几乎没有）	2分（几天）	3分（半数以上天数）	4分（几乎每天）
感到情绪低落、沮丧，对事物缺乏热情
感到情绪低落、沮丧，对事物缺乏热情
对以往感兴趣的活动（如休闲娱乐、与朋友聚会）失去兴趣
对以往感兴趣的活动（如休闲娱乐、与朋友聚会）失去兴趣
睡眠质量差（如入睡困难、夜间易醒、早醒后无法再次入睡）
睡眠质量差（如入睡困难、夜间易醒、早醒后无法再次入睡）
即使没有剧烈运动，也常感到疲劳乏力，缺乏精力完成日常工作
即使没有剧烈运动，也常感到疲劳乏力，缺乏精力完成日常工作
对自己的工作能力、价值产生怀疑，觉得自己一事无成
对自己的工作能力、价值产生怀疑，觉得自己一事无成
难以集中注意力处理工作任务或生活事务（如记错订单信息、忘记重要事项）
难以集中注意力处理工作任务或生活事务（如记错订单信息、忘记重要事项）
经常感到紧张、焦虑，担心工作中出现失误或意外情况
经常感到紧张、焦虑，担心工作中出现失误或意外情况
有过 “活着没意义”“不如放弃” 等消极想法，甚至有伤害自己的念头
有过 “活着没意义”“不如放弃” 等消极想法，甚至有伤害自己的念头
食欲发生明显变化（如食欲大增、暴饮暴食，或食欲下降、不想吃饭）
食欲发生明显变化（如食欲大增、暴饮暴食，或食欲下降、不想吃饭）
感到孤独、与他人疏远，不愿主动与人交流（包括家人、朋友）
感到孤独、与他人疏远，不愿主动与人交流（包括家人、朋友）
对未来感到迷茫，觉得生活和职业没有希望
对未来感到迷茫，觉得生活和职业没有希望
容易因小事发脾气，情绪波动大，难以控制自己的情绪
容易因小事发脾气，情绪波动大，难以控制自己的情绪
因心理状态不佳，影响工作效率（如配送速度变慢、处理业务出错）
因心理状态不佳，影响工作效率（如配送速度变慢、处理业务出错）

第六部分：补充调研题

1. 您认为当前获取社会支持时面临的主要困难是什么？（可从支持渠道、支持内容等方面描述）

【多选题】

平台优化考核机制（如降低罚款力度、减少不合理指标）

完善社会保障（如强制缴纳社保、增加工伤保险）

提供心理减压服务（如心理咨询、减压培训）

拓展职业发展路径（如技能提升、职业转型指导）

其他______

2.您认为社会支持（如家人关心、平台帮助）对提升自我效能感、缓解工作压力的作用程度如何？