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2025年下半年深蓝汽车经销商（订单中心店长）满意度调研问卷
录音中...
填写说明：
1.本次调研为匿名调研，请结合实际情况真实评价，填写意见和建议；
2.每项满意度评价分五级，其中9-10分为“非常满意”、7-8分为“满意”、5-6分为“一般”、3-4分为“不太满意”、1-2分为“非常不满意”；
3.若每板块综合评价为7分以下，则需要填写原因
*
1.
门店所在的省份
请选择
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
海南
河北
黑龙江
河南
香港
湖北
湖南
江苏
江西
吉林
辽宁
澳门
内蒙古
宁夏
青海
山东
上海
山西
陕西
四川
天津
新疆
西藏
云南
浙江
一、线索商机运营
*
2.
您对厂家线索获取支持政策是否满意（三垂、新媒体、线下活动等）？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
3.
在整体支持不变的前提下，希望加强或减少哪些线索领域的支持？
*
4.
您对“线索商机运营”板块整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
5.
请说明您对该板块不满意的原因，以便我们更好改进（支持语音转文字）
*
6.
您对“线索商机运营”板块有什么其他意见和建议？（支持语音转文字）
二、订单运营
*
7.
您对厂家试乘试驾业务开展以及支持是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
您对厂家标准展具车展的业务开展与业务支持是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您对厂家要求外展外拓（含商超展、小型车展、移动展厅等）的业务开展与业务支持是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您对MOT执行的要求、检核的制度及结果的执行是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您对于厂家今年开展的产品方面培训满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您对于厂家今年开展的人员、岗位（认证）方面培训满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您对于厂家今年开展培训的频率及学习方式是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您对“订单运营”板块整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
15.
请说明您对该板块不满意的原因，以便我们更好改进（支持语音转文字）
16.
您对“线索与商机运营”板块有什么意见和建议？（支持语音转文字）
三、终端运营
*
17.
您对战区人员的工作态度是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
18.
您对战区人员到店频次是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
19.
战区人员到店工作期间是否对店面运营进行指导？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
20.
对于公司和战区内部的要求和通知，战区人员有无及时的传达提醒？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
21.
对于您提出的政策疑问及其他合理诉求，战区人员是否积极处理？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
22.
您对“终端运营”板块整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
23.
请说明您对该板块不满意的原因，以便我们更好改进（支持语音转文字）
24.
您对“终端运营”板块（战区）有什么意见和建议？（支持语音转文字）
四、触点发展
*
25.
您对佣金下发的频次与方式是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
26.
您对订单中心规划原则是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
27.
您对订单中心建设流程及过程管理是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
28.
您对订单中心运营健康度指标设置及结果应用是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
29.
您对“触点发展与培训”板块整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
30.
请说明您对该板块不满意的原因，以便我们更好改进（支持语音转文字）
31.
您对“触点发展”板块有什么意见和建议？（支持语音转文字）
五、用户运营
*
32.
您对深蓝商城的商品开发及返佣政策是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
33.
您对深蓝推荐购活动政策及线索质量是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
34.
您对深蓝汽车APP上开展的用户活动是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
35.
您对客户满意度相关的激励、约束政策是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
36.
您对线上管家解决客户问题的效率是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
37.
您对“用户运营”板块整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
38.
请说明您对该板块不满意的原因，以便我们更好改进（支持语音转文字）
39.
您对用户运营板块还有什么好的意见和想法？（满意度、推荐购、管家，车主活动、生态产品开发建议等）（支持语音转文字）
六、产品CEO办公室
*
40.
您对商务政策的制定是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
41.
您对产品市场需求符合性是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
42.
您对在售产品在同级市场中综合竞争力（含价格、定位)是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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