惠州市思迈公司行政服务质量提升研究

*
1.您的在司年限是?
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
*
2.您所在的部门性质是?
A. 研发/技术部门
B. 市场/销售部门
C. 职能/行政部门
D. 生产/运营部门
*
3.您认为目前公司行政审批或办事流程的标准化程度如何?
A. 非常规范，流程清晰且统一
B. 比较规范，偶有细节不清
C. 不太规范，操作随意性大
D. 非常混乱，没有明确标准
*
4.当您发起行政服务申请（如盖章、物资领用）时，审批处理的时效性如何?
A. 非常快，立等可取或当日办结
B. 比较快，基本在约定时间内
C. 效率较低，经常需要排队等待
D. 效率极低，响应迟缓，严重影响工作
*
5.您在办理行政事务时，流程操作的便捷度如何?
A. 非常便捷，手续简单
B. 比较便捷，手续适中
C. 比较繁琐，环节较多
D. 非常繁琐，经常因为流程问题反复跑腿
*
6.您认为目前行政部门提供的服务项目种类是否丰富?
A. 非常丰富，涵盖了工作生活各方面
B. 比较丰富，基本能满足日常需求
C. 种类单一，只能满足最低限度的需求
D. 非常匮乏，很多必要服务缺失
*
7.行政部门是否能针对不同部门或岗位的特殊需求提供差异化的支持?
A. 能，经常提供灵活的定制服务
B. 偶尔能，但大多数情况是统一标准
C. 很少能，基本是“一刀切”的服务模式
D. 完全不能，无法满足个性化的业务需求
*
8.随着公司发展，您认为行政服务内容是否及时跟上了员工的多元化需求?
A. 完全跟上，更新及时
B. 基本跟上，有小幅滞后
C. 跟进较慢，难以满足新增需求
D. 完全脱节，服务内容陈旧单一
*
9.在日常接触中，您认为行政人员的服务态度和主动性如何?
A. 非常热情，主动询问并协助
B. 态度较好，有求必应
C. 态度一般，比较被动，推一下动一下
D. 态度冷淡，缺乏服务意识，甚至经常推诿
*
10.当您向行政部门咨询或反映问题时，双方的沟通顺畅度如何?
A. 非常顺畅，能准确理解需求并解答
B. 比较顺畅，沟通无大碍
C. 沟通困难，存在理解偏差或解释不清
D. 沟通不畅，经常出现信息传递错误或冷暴力
*
11.行政人员在面对非工作时间内或紧急的行政需求时，配合度如何?
A. 非常配合，积极想办法解决
B. 比较配合，按规章流程处理
C. 配合度低，经常强调困难拒绝
D. 完全不配合，缺乏责任感和主动性
*
12.公司目前是否有明确、畅通的行政服务质量反馈渠道（如意见箱、满意度调查等）?
A. 有非常完善的渠道，且宣传到位
B. 有反馈渠道，但不太正式
C. 有渠道，但基本无人维护或流于形式
D. 完全没有反馈渠道，不知道找谁反映
*
13.您之前提出的关于行政服务的建议或投诉，是否得到了及时的反馈?
A. 每次都有反馈，处理结果透明
B. 大部分有反馈，处理结果尚可
C. 很少有反馈，如同石沉大海
D. 从未有过反馈，也不知道是否有处理
*
14.您认为行政部门针对反馈问题的改进效果如何?
A. 改进非常迅速，效果明显
B. 有所改进，但进度较慢
C. 改进滞后，同样问题反复出现
D. 基本没有改进，维持原状
*
15.综合以上各方面，您对惠州市思迈公司目前的行政服务质量总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
问卷星提供技术支持
举报