顺丰冷运大件产品客户满意度调查问卷

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1.
请问您愿意继续使用顺丰冷运主要原因？【多选题】
客服服务好
销售经理服务好
仓管员服务态度好
提派司机服务好
其他
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2.
请问您不愿意继续使用顺丰冷运的主要原因？【多选题】
性价比低
时效不稳定
覆盖范围不全
小程序搜索麻烦
其他
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3.
请问您日常对接的是顺丰冷运的哪些工作人员？【多选题】
仓库管理员
仓库收货员
顺丰客服
客户经理
其他
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4.
请问您是否愿意成为我们的月结客户?
非常愿意
暂时不需要
不愿意
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5.
请问您对顺丰冷运大件产品整体的使用体验感受如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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6.
请问贵司愿意继续使用顺丰冷运意愿评价如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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7.
您顺丰冷运问题件处理闭环满意度如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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8.
请问您对顺丰冷运的配送服务满意度评价如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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9.
请问您对顺丰冷运温度保障满意度评价如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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10.
请问您对顺丰冷运下单系统操作便捷性的满意度如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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11.
请问您对顺丰冷运工作人员日常配合度，响应速度是否满意？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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12.
请问顺丰冷运的产品时效满足您的需求吗？
能
不能
其他
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13.
请问您对快件安全各方面的满意评价是？（损坏）
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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14.
请问您对提派司机服务满意度如何？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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15.
请问您对快件安全方面的满意评价是？（遗失）
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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16.
请问您对客服服务各方面满意度评价？
非常满意
基本满意
不确定
不满意
极度不满意
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17.
请问贵司的公司名称是（可以简称）？
选项1
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18.
请问您认为我们顺丰冷运哪些方面需要改善
选项1
请填写
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19.
请问您在使用顺丰冷运产品的过程中，您认为哪些方面做的得好？哪些方面做的不好？
选项1
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