乌鲁木齐市出租车与网约车服务满意度调查问卷

尊敬的市民朋友，您好！为了解乌鲁木齐市出租车和网约车服务的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改善出行服务质量至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您在乌鲁木齐市主要使用的出行方式
出租车
网约车
两者都经常使用
很少使用这两种方式
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2.
您每月乘坐出租车的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
几乎不坐
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3.
您每月乘坐网约车的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
几乎不坐
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4.
请对出租车服务的以下方面进行满意度评价（1星最低，5星最高）
1星（很不满意）2星（不太满意）3星（一般）4星（比较满意）5星（非常满意）
车辆整洁度
车辆整洁度
司机服务态度
司机服务态度
行车安全性
行车安全性
等候时间
等候时间
计价合理性
计价合理性
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5.
请对网约车服务的以下方面进行满意度评价（1星最低，5星最高）
1星（很不满意）2星（不太满意）3星（一般）4星（比较满意）5星（非常满意）
车辆整洁度
车辆整洁度
司机服务态度
司机服务态度
行车安全性
行车安全性
等候时间
等候时间
计价合理性
计价合理性
APP操作便捷性
APP操作便捷性
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6.
您认为出租车的整体服务质量在近一年来
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
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7.
您认为网约车的整体服务质量在近一年来
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
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8.
您在乘坐出租车时遇到过哪些问题（可多选）【多选题】
司机绕路
拒载
不打表/乱收费
车内吸烟
司机接打手机影响驾驶
车辆卫生差
其他
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9.
您在乘坐网约车时遇到过哪些问题（可多选）【多选题】
司机绕路
司机迟到
车辆与订单信息不符
车内卫生差
司机接打手机影响驾驶
APP定位不准
其他
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10.
当您在乌鲁木齐市出行时，优先选择的交通工具是
出租车
网约车
公交车
地铁
私家车
其他
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11.
您向他人推荐乌鲁木齐市出租车服务的可能性有多大（0分最低，10分最高）
不可能
极有可能
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12.
您向他人推荐乌鲁木齐市网约车服务的可能性有多大（0分最低，10分最高）
不可能
极有可能
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13.
您认为出租车服务最需要改进的方面（可多选）【多选题】
规范计价
提升司机服务意识
改善车辆卫生
缩短等候时间
加强司机培训
其他
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14.
您认为网约车服务最需要改进的方面（可多选）【多选题】
优化APP体验
规范司机行为
保障行程安全
提高车辆匹配效率
合理调控价格
其他
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15.
对于提升乌鲁木齐市出租车和网约车服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
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