保洁服务质量满意度调查

老师：您好！
为了给患者提供一个更加整洁、舒适、安全的就医环境，不断提升服务水平，请您对保洁人员的服务质量进行评价，衷心感谢您的配合与支持。
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科室
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姓名
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1 保洁人员是否遵守医院规章制度，服装整洁，佩戴胸卡，仪表端庄。
满意
基本满意
不满意
很不满意
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2 保洁人员服务态度是否热情、文明礼貌
满意
基本满意
不满意
很不满意
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3 保洁人员工作中是否动作轻缓，不影响患者休息
满意
基本满意
不满意
很不满意
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4 对于科室/患者提出的保洁需求，是否能积极响应、及时处理
满意
基本满意
不满意
很不满意
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5 保洁工具是否分类使用、分开放置
满意
基本满意
不满意
很不满意
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6 清洗间保洁工具是否规范放置
满意
基本满意
不满意
很不满意
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7 医疗垃圾收集、封口、交接是否规范
满意
基本满意
不满意
很不满意
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8 终末消毒（出院床单位、床头柜的彻底清洁消毒擦拭）是否到位
满意
基本满意
不满意
很不满意
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9 病房内部（地面、床头柜、设备带等）的清洁程度
满意
基本满意
不满意
很不满意
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10 公共卫生间（无异味、地面干燥无水渍、便池清洁）的清洁状况
满意
基本满意
不满意
很不满意
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11 公共区域（走廊、楼梯、电梯、大厅）的卫生清洁状况
满意
基本满意
不满意
很不满意
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12 室外环境卫生是否清洁，干净整洁
满意
基本满意
不满意
很不满意
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13 工作中是否无聚众聊天、脱岗、干私活等现象
满意
基本满意
不满意
很不满意
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14 保洁主管经常到科室检查并虚心听取意见，解决存在问题。
满意
基本满意
不满意
很不满意
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15 您对保洁工作的整体评价
满意
基本满意
不满意
很不满意
16 其他意见与建议（ ）
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