广西人力资源服务质量调查问卷


尊敬的受访者：您好！本问卷用于一项关于"广西人力资源服务高质量发展"的学术研究，旨在了解人力资源服务机构的服务质量、数字化能力、区域协同与政策支持等方面的真实情况。问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术统计分析，绝不涉及任何商业用途或个人隐私，请您根据实际感受放心作答。完成整份问卷约需 5 分钟，衷心感谢您的支持与配合！

第一部分 基本信息（请根据您的实际情况选择）
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1.
贵机构的性质
国有
民营
外资/合资
事业/政府背景
其他
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2.
贵机构的员工规模
20人以下
20-99人
100-299人
300人及以上
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3.
贵机构的主要所在地
南宁
柳州
桂林
广西其他地市
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4.
贵机构的主营业务类型【多选题】
人才招聘/猎头
人事外包/劳务派遣
管理咨询与培训
灵活用工/综合服务等
其他
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5.
贵机构的成立年限
3年以下
3-5年
6-10年
10年以上
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6.
您在本机构的工作年限
1年以下
1-3年
4-6年
7年及以上

第二部分 服务质量与影响因素评价（请根据您的实际感受选择对应程度：1=非常不同意，2=不同意，3=不确定，4=同意，5=非常同意）
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7.
机构拥有现代化的服务设施与设备
非常不同意
非常同意
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8.
服务场所环境整洁，服务人员形象专业
非常不同意
非常同意
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9.
机构能够准确履行服务承诺，结果准确无误
非常不同意
非常同意
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10.
机构能按时交付约定的服务成果
非常不同意
非常同意
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11.
服务人员对我方的需求响应及时
非常不同意
非常同意
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12.
机构不因业务繁忙而忽略我方需求
非常不同意
非常同意
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13.
服务人员具备充足的专业知识
非常不同意
非常同意
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14.
与机构沟通令人放心、值得信赖
非常不同意
非常同意
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15.
机构能提供贴合我方需求的个性化方案
非常不同意
非常同意
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16.
机构办理与交付程序便捷，时间地点灵活
非常不同意
非常同意
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17.
机构广泛应用HR SaaS、云平台等数字化工具
非常不同意
非常同意
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18.
机构具备搭建与运营数字技术平台的能力
非常不同意
非常同意
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19.
招聘、培训、绩效等HR流程已实现数字化管理
非常不同意
非常同意
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20.
机构能利用大数据进行精准的人岗匹配
非常不同意
非常同意
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21.
机构具备以数据分析支持人才决策的能力
非常不同意
非常同意
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22.
机构有明确的数字化转型规划与投入
非常不同意
非常同意
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23.
机构与粤港澳大湾区、东盟等区域存在实质性业务合作
非常不同意
非常同意
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24.
机构参与建立了跨区域人才与信息资源的共享平台
非常不同意
非常同意
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25.
区域政府间建立了常态化的人力资源服务协同对接与联席工作机制
非常不同意
非常同意
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26.
区域人力资源服务品牌认可度高，协同不断走向深入
非常不同意
非常同意
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27.
四、政策支持感知（X4）
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28.
我了解本地针对人力资源服务业的扶持政策内容
非常不同意
非常同意
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29.
我清楚相关扶持政策的条件与申报要求
非常不同意
非常同意
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30.
当地扶持政策到位、力度足够、契合机构需求
非常不同意
非常同意
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31.
相关扶持政策落地可行、执行顺畅
非常不同意
非常同意
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32.
我有信心借助相关政策获得支持、解决实际问题
非常不同意
非常同意
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33.
五、总体质量感知（Y）
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34.
我认为广西人力资源服务的整体质量处于较高水平
非常不同意
非常同意
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35.
我愿意向他人推荐本地人力资源服务机构
非常不同意
非常同意
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36.
我对本地机构支撑产业升级的效果感到满意
非常不同意
非常同意
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