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东海水晶产业线上与线下协同发展深度调研问卷[复制]
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尊敬的受访者：
您好！本调研旨在为东海水晶产业可持续发展提供数据支撑，助力实体老店与老手艺传承。所有数据严格匿名，仅用于学术研究与大赛报告，预计5分钟完成，感谢您为“水晶之都”建言献策！
一、基础信息（必填）
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1.
您的身份类型（单选）：
A. 消费者（含潜在购买者）
B. 实体店从业者（含批发/零售/老手艺工匠）
C. 电商/直播从业者
D. 加工厂/水晶设计师
E. 政府/行业协会相关人员
F. 其他（请注明：）
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2.
若您是从业者，您的从业年限（单选）：
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E. 非从业者（跳过此题）
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3.
您购买东海水晶的主要渠道（可多选）：
【多选题】
A. 东海水晶城等线下实体店
B. 抖音/快手等直播电商
C. 淘宝/京东等传统电商
D. 其他（请注明：）
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4.
您是否有过在直播间购买东海水晶后，因不满意而退货的经历？
A. 是
B. 否
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5.
您退货的主要原因是
A. 收到的水晶与直播间展示的品相/品质不符（如色差、瑕疵、材质差异）
B. 实物尺寸/重量与描述不一致
C. 价格虚高，后续发现同类产品更低价
D. 物流问题（如运输破损、配送超时）
E. 冲动消费后后悔，并非产品本身问题
F. 其他（请注明：）
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6.
您认为线下实体店的“真实感”主要体现在（可多选）：
【多选题】
A. 触摸晶体质感
B. 观察色泽/通透度
C. 验证工艺细节
D. 店主专业品鉴讲解
E. 其他（请注明：）
*
F. 从不线下购买
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7.
若线下实体店与直播间水晶品质一致，您愿意为“实物体验+售后保障”支付的溢价（单选）：
A. 0%
B. 5%-10%
C. 10%-20%
D. 20%以上
E. 从不线下购买
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8.
您对“线下摸得到的真实感比线上更靠谱”的认同度（单选）：
1-非常不认同
2-不认同
3-中立
4-认同
5-非常认同
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9.
电商直播带货兴起后，您对东海水晶的购买偏好发生了哪些变化？
【多选题】
A. 从“只在线下实体店购买”转变为“优先看直播下单”
B. 更关注价格，愿意为低价降低对水晶品质/工艺的要求
C. 购买频率变高（直播促销刺激多次下单）
D. 从“买成品”转变为“买直播定制款”
E. 减少了线下体验环节，直接凭直播展示决策
F. 没变化（仍保持原来的购买习惯）
G. 其他（请注明：）
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10.
若您是经营≥3年无直播的老店，留住老客户的核心手段（可多选）：
【多选题】
A. 稳定的高品质货源
B. 多年积累的口碑信任
C. 定制化服务
D. 老客专属售后（如清洗保养）
E. 价格透明无套路
F. 其他（请注明：）
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G. 非此类店铺（跳过此题）
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11.
您的实体店目前销售的主要水晶产品类型是？
【多选题】
A. 高端雕刻件/摆件（如水晶佛像、景观石）
B. 精品手链/手串（如超七、紫水晶等高端材质）
C. 水晶原石/毛料
D. 平价饰品（如普通白水晶、粉水晶手链）
E. 定制类产品（如刻字水晶、专属设计款）
F. 其他（请注明）
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12.
您在直播间主要销售的水晶产品类型是？
【多选题】
A. 平价手链/吊坠（如普通紫水晶、草莓晶）
B. 引流款低价饰品（如仿水晶、合成水晶）
C. 中端收藏级手链（如钛晶、碧玺）
D. 水晶摆件/雕刻件（适合送礼、家居装饰）
*
E. 福袋/盲盒类产品
F. 其他（请注明）
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13.
您直播间的利润主要消耗在（可多选）：
【多选题】
A. 流量/广告投放
B. 物流/售后成本
C. 平台佣金
D. 其他（请注明：）
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14.
您在东海水晶直播电商运营中，物流成本（含包装，快递费等），占单客订单总成本的比例大约是多少？
A. 10%及以下
B. 11%-20%
C. 21%-30%
D. 31%-40%
E. 41%及以上
F. 不清楚
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15.
您认为直播电商对水晶老手艺（如雕刻、古法打磨）的影响（单选）：
A. 冲击大，年轻人不愿学手艺
B. 无影响
C. 有机会通过直播展示手艺，扩大需求
D. 说不清
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16.
您认为直播电商对东海水晶品牌形象的负面影响（可多选）：
【多选题】
A. 低价内卷拉低高端定位
B. 品质参差引发信任危机
C. 过度营销导致审美疲劳
D. 无负面影响
E. 其他（请注明：）
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17.
您认为当前东海水晶产业的核心矛盾是（单选）：
A. 实体与电商的价格冲突
B. 品质与低价的矛盾
C. 老手艺传承与快速变现的矛盾
D. 品牌形象与乱象的矛盾
E. 其他（请注明：）
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18.
您认为促进线上线下协同的有效措施（可多选）：
【多选题】
A. 政府设立老手艺扶持基金
B. 建立水晶品质溯源体系（线上线下通用）
C. 规范直播价格，杜绝恶意低价
D. 引导实体店转型“体验+定制”，电商做流量分销
E. 打造“东海水晶”统一产地品牌
F. 其他（请注明：）
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19.
您认为东海水晶产业当前最亟待解决的问题是：
【多选题】
A. 品质标准不统一，市场乱象频发
B. 线上低价内卷，冲击品牌定位
C. 老手艺传承断层，人才匮乏
D. 线上线下渠道冲突，协同不足
E. 品牌影响力弱，缺乏统一产地标识
F. 品质溯源体系缺失，消费者信任不足
G. 其他（请注明：）
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20.
对于“实体做体验、电商做流量”的协同模式，您的具体建议是：
【多选题】
A. 实体店设置线上引流二维码，电商引导线下体验
B. 线上线下共享库存与售后体系，保障消费一致性
C. 电商平台优先推荐有实体店的商家，强化信任背书
D. 实体店推出专属体验项目（如水晶品鉴、定制观摩），电商承接预约
E. 统一线上线下定价规则，避免渠道价格战
F. 共建“东海水晶”官方线上平台，联动线下门店
G. 其他（请注明：）
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问卷结束
21.
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