怪石峪景区旅游服务要素满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：


    您好！我们正在进行一项关于怪石峪景区旅游服务质量的学术研究，旨在了解您的真实感受与宝贵意见，以助力景区提升服务水平。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于统计分析，绝不泄露任何个人信息。问卷填写大约需要5-8分钟，您的参与将对我们的研究提供至关重要的帮助。衷心感谢您的支持与合作！
第一部分：基本信息
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1.
性别：
男
女
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2.
年龄：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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4.
职业：
学生
公务员/事业单位人员
企业员工
个体经营者
退休人员
其他
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5.
月收入：
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
*
6.
客源地：
新疆区内
国内其他省/直辖市/自治区
境外
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7.
出游方式：
独自旅行
情侣/夫妻
家庭亲子
朋友结伴
旅行团
其他
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8.
游览次数：
第1次
第2次
第3次及以上

第二部分：景区服务要素重要性评价


说明：请您根据本次游览的亲身经历与感受，对下列各项服务要素进行评价。重要性表示您认为该项服务对您游览体验的重要程度，请在1-5分之间进行选择。

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9.
设施服务重要性
很不重要稍不重要有点重要基本重要绝对重要
 游客中心（问询、购票、休息）设施的完善性与舒适度
 游客中心（问询、购票、休息）设施的完善性与舒适度
  景区内休息座椅、观景平台等设施的充足与布局合理性
  景区内休息座椅、观景平台等设施的充足与布局合理性
公共厕所的清洁卫生状况与寻找的便捷性
公共厕所的清洁卫生状况与寻找的便捷性
 无障碍设施（坡道、扶手等）的完备性
 无障碍设施（坡道、扶手等）的完备性
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10.
解说服务重要性
很不重要稍不重要有点重要基本重要绝对重要
 景区内各类标识、标牌（方向、景点介绍）的清晰度与准确性
 景区内各类标识、标牌（方向、景点介绍）的清晰度与准确性
 关于奇特石林等自然景观地质成因解说的科学性与趣味性
 关于奇特石林等自然景观地质成因解说的科学性与趣味性
导游或景区讲解员服务的专业水平与热情态度
导游或景区讲解员服务的专业水平与热情态度
  智慧导览（如官方小程序/APP）提供信息的丰富度与使用便捷性
  智慧导览（如官方小程序/APP）提供信息的丰富度与使用便捷性
*
11.
环境服务重要性
很不重要稍不重要有点重要基本重要绝对重要
 整体自然景观（石林地貌）的独特性与视觉震撼力
 整体自然景观（石林地貌）的独特性与视觉震撼力
 景区内部道路、休息区等公共区域的环境卫生状况
 景区内部道路、休息区等公共区域的环境卫生状况
游览步道的生态友好性、安全性（如防滑、护栏）
游览步道的生态友好性、安全性（如防滑、护栏）
 游客流量管理与控制，游览过程的拥挤度与舒适性
 游客流量管理与控制，游览过程的拥挤度与舒适性
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12.
安全保障重要性
很不重要稍不重要有点重要基本重要绝对重要
 安全警示标识（如危险区域、注意事项）的完备性
 安全警示标识（如危险区域、注意事项）的完备性
 陡峭、悬崖等危险区域的防护设施（栏杆、护网）可靠性
 陡峭、悬崖等危险区域的防护设施（栏杆、护网）可靠性
 医疗急救点设置的便利性与服务的可及性
 医疗急救点设置的便利性与服务的可及性
 安保人员巡逻的可见度与应急响应给您的安全感
 安保人员巡逻的可见度与应急响应给您的安全感
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13.
交通服务重要性
很不重要稍不重要有点重要基本重要绝对重要
 从您出发地抵达怪石峪景区的交通便利程度
 从您出发地抵达怪石峪景区的交通便利程度
 景区内部游览车/接驳车的运行效率、舒适度与票价合理性
 景区内部游览车/接驳车的运行效率、舒适度与票价合理性
 停车场容量充足性、停车秩序与管理的规范性
 停车场容量充足性、停车秩序与管理的规范性
 主要步行道的路况（平整度、坡度）与游览舒适性
 主要步行道的路况（平整度、坡度）与游览舒适性
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14.
餐饮服务重要性
很不重要稍不重要有点重要基本重要绝对重要
景区内餐饮点（餐厅、小吃摊）分布的合理性
景区内餐饮点（餐厅、小吃摊）分布的合理性
食品卫生与安全状况给您带来的放心程度
食品卫生与安全状况给您带来的放心程度
 餐饮价格与份量相比，您认为的合理性
 餐饮价格与份量相比，您认为的合理性
具有新疆或本地特色的餐饮供应与品质
具有新疆或本地特色的餐饮供应与品质

第三部分：景区服务要素满意度评价

说明：请您根据本次游览的亲身经历与感受，对下列各项服务要素满意度进行评价。满意度表示您对景区该项服务实际表现的评价，请在1-5分之间进行选择。

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15.
设施服务满意度
很不满意稍不满意有点满意基本满意完全满意
游客中心（问询、购票、休息）设施的完善性与舒适度
游客中心（问询、购票、休息）设施的完善性与舒适度
 景区内休息座椅、观景平台等设施的充足与布局合理性
 景区内休息座椅、观景平台等设施的充足与布局合理性
公共厕所的清洁卫生状况与寻找的便捷性
公共厕所的清洁卫生状况与寻找的便捷性
 无障碍设施（坡道、扶手等）的完备性
 无障碍设施（坡道、扶手等）的完备性
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16.
解说服务满意度
很不满意稍不满意有点满意基本满意完全满意
 景区内各类标识、标牌（方向、景点介绍）的清晰度与准确性
 景区内各类标识、标牌（方向、景点介绍）的清晰度与准确性
 关于奇特石林等自然景观地质成因解说的科学性与趣味性
 关于奇特石林等自然景观地质成因解说的科学性与趣味性
导游或景区讲解员服务的专业水平与热情态度
导游或景区讲解员服务的专业水平与热情态度
  智慧导览（如官方小程序/APP）提供信息的丰富度与使用便捷性
  智慧导览（如官方小程序/APP）提供信息的丰富度与使用便捷性
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17.
环境服务满意度
很不满意稍不满意有点满意基本满意完全满意
 整体自然景观（石林地貌）的独特性与视觉震撼力
 整体自然景观（石林地貌）的独特性与视觉震撼力
 景区内部道路、休息区等公共区域的环境卫生状况
 景区内部道路、休息区等公共区域的环境卫生状况
游览步道的生态友好性、安全性（如防滑、护栏）
游览步道的生态友好性、安全性（如防滑、护栏）
 游客流量管理与控制，游览过程的拥挤度与舒适性
 游客流量管理与控制，游览过程的拥挤度与舒适性
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18.
安全保障满意度
很不满意稍不满意有点满意基本满意完全满意
 安全警示标识（如危险区域、注意事项）的完备性
 安全警示标识（如危险区域、注意事项）的完备性
 陡峭、悬崖等危险区域的防护设施（栏杆、护网）可靠性
 陡峭、悬崖等危险区域的防护设施（栏杆、护网）可靠性
 医疗急救点设置的便利性与服务的可及性
 医疗急救点设置的便利性与服务的可及性
 安保人员巡逻的可见度与应急响应给您的安全感
 安保人员巡逻的可见度与应急响应给您的安全感
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19.
交通服务满意度
很不满意稍不满意有点满意基本满意完全满意
 从您出发地抵达怪石峪景区的交通便利程度
 从您出发地抵达怪石峪景区的交通便利程度
 景区内部游览车/接驳车的运行效率、舒适度与票价合理性
 景区内部游览车/接驳车的运行效率、舒适度与票价合理性
 停车场容量充足性、停车秩序与管理的规范性
 停车场容量充足性、停车秩序与管理的规范性
 主要步行道的路况（平整度、坡度）与游览舒适性
 主要步行道的路况（平整度、坡度）与游览舒适性
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20.
餐饮服务满意度
很不满意稍不满意有点满意基本满意完全满意
景区内餐饮点（餐厅、小吃摊）分布的合理性
景区内餐饮点（餐厅、小吃摊）分布的合理性
食品卫生与安全状况给您带来的放心程度
食品卫生与安全状况给您带来的放心程度
 餐饮价格与份量相比，您认为的合理性
 餐饮价格与份量相比，您认为的合理性
具有新疆或本地特色的餐饮供应与品质
具有新疆或本地特色的餐饮供应与品质
第四部分：总体评价与建议
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21.
总体满意度：您对本次怪石峪景区之旅的总体满意程度是？
很不满意
很满意
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22.
您未来是否愿意再次游览怪石峪景区？
完全不可能
一定会
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23.
您是否愿意向亲友推荐怪石峪景区？
完全不可能
一定会
24.
为了帮助我们更好地改进，您认为怪石峪景区在服务或管理上，最迫切需要改进的一点是什么？或者您还有什么其他的宝贵建议？
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