全国大学生对北京青年旅舍痛点认知与转型策略接受度

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1.您是否为普通高等教育体系内的在校生（含普通本科、职业本科、高职专科、专升本在读等）
A.是
B.否（不在本研究范围）
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2.您的性别是
A.男
B.女
C.其他/不便透露
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3.您的年龄是
A.18岁以下
B.18–20
C.21–23
D.24–26
E.27岁及以上
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4.您当前学段/学籍类型是
A.高职专科（含高专）
B.普通本科
C.职业本科
D.专升本（在读）
E.第二学士/辅修为主（仍为本科在读）
F.其他（不在本研究范围）
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5.您目前年级是
A.专科一年级
B.专科二年级
C.专科三年级
D.本科一年级
E.本科二年级
F.本科三年级
G.本科四年级
H.本科五年及以上/延毕
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6.您所在高校所在地（省/直辖市/自治区）是
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7.您所在高校所在七大地理分区是
A.华北
B.东北
C.华东
D.华中
E.华南
F.西南
G.西北
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8.您每月可支配生活费（元）是
A.1000以下
B.1000–1999
C.2000–2999
D.3000–3999
E.4000及以上
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9.您近一年旅行（含跨城/过夜）频次是
A.0次
B.1次
C.2–3次
D.4–6次
E.7次及以上
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10.您旅行的主要目的有【多选题】
A.休闲旅游
B.演唱会/展会/赛事
C.探亲访友
D.实习/面试/求职
E.学术交流/竞赛
F.研学/社会实践
G.其他
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11.您常用的住宿预订平台是
A.携程
B.美团/大众点评
C.飞猪
D.去哪儿
E.小红书/攻略后私信
F.线下/朋友推荐
G.其他
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12.您是否住过青年旅舍/青旅（任意城市）
A.住过（至少1次）
B.没住过，但了解/考虑过
C.没住过，也不太了解
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13.您是否到访过北京（含旅游/出差/转机停留等）
A.到访过
B.没到访过
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14.您到访北京时是否入住过北京的青年旅舍/青年旅馆（仅到访北京者作答）
A.住过
B.没住过
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15.未来12个月内您是否有到北京的计划（仅未到访北京者作答）
A.明确会去
B.可能会去
C.不确定
D.大概率不会
E.明确不会
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16.若您住过青旅（不限北京）最近一次住青旅距今
A.1个月内
B.1–3个月
C.3–12个月
D.1年以上
E.不适用（从未住过）
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17.您选择青旅的主要原因是（可多选）【多选题】
A.便宜/性价比
B.社交氛围
C.位置便利
D.单人出行更安心/有人气
E.公共厨房/洗衣等功能
F.更自由
G.只是临时过夜
H.其他
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18.您不选择青旅的主要原因是
A.卫生担忧
B.安全/人群混杂
C.噪音/睡眠受影响
D.隐私不足
E.设施老旧
F.管理不规范/体验不稳定
G.不了解
H.其他
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19.您最近一次（或最可能）选择青旅的入住目的/场景是
A.旅游/Citywalk
B.演唱会/展会/赛事
C.实习/求职/面试/通勤过渡
D.备考/自习
E.中转过夜（高铁/机场动线）
F.其他
G.不适用（从未住过青旅）
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20.您通常的出行方式/同住关系是
A.独自出行
B.与朋友/同学同行
C.情侣/伴侣
D.团体/社团
E.其他
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21.您一次入住青旅的常见时长是
A.1晚
B.2–3晚
C.4–7晚
D.1–4周
E.包月及以上
F.不适用
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22.如果到北京您更偏好的区位类型是
A.交通枢纽附近（高铁站/机场动线）
B.核心商圈/景点周边
C.高校周边
D.工作通勤点附近（如中关村/望京等）
E.无所谓/看价格
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23.以下因素对您选择/评价一间青年旅舍的重要程度如何
完全不重要不太重要一般比较重要非常重要
卫生干净、无异味
卫生干净、无异味
睡眠环境安静（隔音/夜间规则）
睡眠环境安静（隔音/夜间规则）
人身与财物安全（门禁/储物柜/巡查）
人身与财物安全（门禁/储物柜/巡查）
隐私与边界（床帘/分区/私密性）
隐私与边界（床帘/分区/私密性）
价格透明、无隐形收费
价格透明、无隐形收费
交通位置便利
交通位置便利
服务响应（前台/线上回复/投诉处理）
服务响应（前台/线上回复/投诉处理）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房）
设施便利（插座/Wi-Fi/热水/洗衣）
设施便利（插座/Wi-Fi/热水/洗衣）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
女性友好与分区（女性房/安全提示）
女性友好与分区（女性房/安全提示）
入住流程顺畅（自助/寄存/夜间入住）
入住流程顺畅（自助/寄存/夜间入住）
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24.如果只能优先解决3项您认为最该优先改善的是（排序前三）【请选择全部 项并排序】
  • 卫生与消杀
  • 噪音与睡眠
  • 安全与储物
  • 隐私与分区
  • 价格透明
  • 设施便利
  • 服务响应
  • 公区可用性/社交活动
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25.您对北京青年旅舍的印象主要来自（可多选）【多选题】
A.自己住过
B.朋友同学经历
C.携程/美团/点评评论
D.小红书/知乎/短视频
E.其他
F.没有任何了解
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26.以下描述与您的真实倾向符合程度如何
非常不同意不同意一般同意非常同意
我对“睡眠质量”非常敏感，噪音会显著影响评价
我对“睡眠质量”非常敏感，噪音会显著影响评价
我对“卫生与异味”非常敏感，宁愿多花一点也要干净
我对“卫生与异味”非常敏感，宁愿多花一点也要干净
我对“安全风险”很在意（门禁/陌生人/储物）
我对“安全风险”很在意（门禁/陌生人/储物）
我更偏好“有明确分区/边界感”的住宿（隐私更强）
我更偏好“有明确分区/边界感”的住宿（隐私更强）
我愿意为“更好的公共空间/自习轻办公”付出一定溢价
我愿意为“更好的公共空间/自习轻办公”付出一定溢价
我更偏好“有社交氛围/可参加活动”的住宿
我更偏好“有社交氛围/可参加活动”的住宿
同等条件下，我优先看“价格透明、无隐形收费”
同等条件下，我优先看“价格透明、无隐形收费”
我更愿意选择“流程更省心”的住宿（自助入住/寄存顺畅）
我更愿意选择“流程更省心”的住宿（自助入住/寄存顺畅）
我愿意为“女生友好/更强门禁与分区”付出一定溢价
我愿意为“女生友好/更强门禁与分区”付出一定溢价
我下单前会重点核对“用品收费/押金/取消政策”等规则透明信息
我下单前会重点核对“用品收费/押金/取消政策”等规则透明信息
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27.您在青旅中遇到过哪些问题（可多选，仅住过青旅者作答）【多选题】
A.噪音/作息冲突/隔音差（含凌晨入住打扰）
B.烟味/异味/潮湿
C.卫生不达标/虫害
D.储物柜太小/不安全
E.行李无处放/床位拥挤
F.人群混杂/秩序差
G.隐性收费/用品需额外买
H.热水/空调/Wi-Fi等设施问题
I.规则不清/押金/门禁争议
J.其他
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28.上述问题对您是否继续住青旅的影响程度是
A.完全没影响
E.非常大
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29.当您遇到明显问题时最可能的行为是（可多选，仅住过青旅者作答）【多选题】
A.忍受继续住
B.找前台/店家处理
C.投诉平台/写评价
D.提前退房/换店
E.以后尽量不住青旅
F.加钱住酒店/民宿
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30.您到访北京时没有选择北京青年旅舍的主要原因是（可多选，仅到访北京且未住北京青旅者作答）【多选题】
A.卫生/异味担忧
B.安全/人群混杂担忧
C.噪音/睡眠受影响
D.隐私不足（不想多人间）
E.位置不方便/通勤不合适
F.价格差不多，选择酒店/民宿更稳
G.不知道怎么挑、信息不透明（评分/照片不可信）
H.同行人不接受
I.其他
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31.在以下哪些条件下您会更愿意在北京尝试青年旅舍（可多选，仅到访北京且未住北京青旅者作答）【多选题】
A.卫生透明化（消杀/床品更换记录可见）
B.静音分区/静音时段管理明确且可执行
C.安全升级（门禁/储物柜/陌生人管控）
D.女性友好（女性房/楼层/提示与配置）
E.学习/轻办公空间完善（Wi-Fi/插座/自习区）
F.价格更透明（无隐性收费/押金规则清楚）
G.平台差评可解释且有回应（问题如何被解决）
H.朋友/同学或校内社群推荐
I.其他
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32.请回忆您最近一次住北京青旅的体验下列方面实际表现如何（仅住过北京青旅者作答）
非常差较差一般较好很好
卫生干净、无异味
卫生干净、无异味
睡眠环境安静（隔音/夜间规则）
睡眠环境安静（隔音/夜间规则）
人身与财物安全（门禁/储物柜/巡查）
人身与财物安全（门禁/储物柜/巡查）
隐私与边界（床帘/分区/私密性）
隐私与边界（床帘/分区/私密性）
价格透明、无隐形收费
价格透明、无隐形收费
交通位置便利
交通位置便利
服务响应（前台/线上回复/投诉处理）
服务响应（前台/线上回复/投诉处理）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房）
设施便利（插座/Wi-Fi/热水/洗衣）
设施便利（插座/Wi-Fi/热水/洗衣）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
女性友好与分区（女性房/安全提示）
女性友好与分区（女性房/安全提示）
入住流程顺畅（自助/寄存/夜间入住）
入住流程顺畅（自助/寄存/夜间入住）
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33.您对该次北京青旅总体满意度是（仅住过北京青旅者作答）
A.很不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.很满意
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34.您向同学朋友推荐北京青旅的可能性（0=完全不可能，10=非常可能，仅住过北京青旅者作答）
A.0
B.1
C.2
D.3
E.4
F.5
G.6
H.7
I.8
J.9
K.10
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35.您在北京青旅最常遇到的问题是（可多选，仅住过北京青旅者作答）【多选题】
A.异味/潮湿/不干净
B.噪音/作息冲突
C.门禁松/人群混杂
D.储物不安全
E.洗浴/卫生间体验差
F.插座/Wi-Fi不稳定
G.退订/加价/隐性收费
H.前台处理慢
I.其他
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36.请评价您最近一次北京青旅整体感受（仅住过北京青旅者作答）
非常不同意不同意一般同意非常同意
我对这次入住总体是满意的
我对这次入住总体是满意的
这次入住体验整体是愉快的
这次入住体验整体是愉快的
这次入住基本符合我对青旅的期待
这次入住基本符合我对青旅的期待
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37.请评价您的后续行为意向（仅住过北京青旅者作答）
非常不同意不同意一般同意非常同意
以后到北京，我仍愿意考虑选择青年旅舍
以后到北京，我仍愿意考虑选择青年旅舍
我愿意向同学朋友推荐合适的北京青年旅舍
我愿意向同学朋友推荐合适的北京青年旅舍
如果体验不错，我愿意在平台上给出正向评价
如果体验不错，我愿意在平台上给出正向评价
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38.若北京青年旅舍进行以下升级/转型您对更愿意选择/更愿意入住的认可程度
非常不同意不同意一般同意非常同意
公共空间共建：与周边咖啡馆/自习室合作形成“住客权益包”
公共空间共建：与周边咖啡馆/自习室合作形成“住客权益包”
活动日历：每周固定Citywalk/桌游/观影/技能交换等活动
活动日历：每周固定Citywalk/桌游/观影/技能交换等活动
静音分区/静音时段+夜间治理SOP（可执行提醒/处置）
静音分区/静音时段+夜间治理SOP（可执行提醒/处置）
安全升级：门禁/监控覆盖+储物柜规格提升+陌生人管控
安全升级：门禁/监控覆盖+储物柜规格提升+陌生人管控
女性友好产品线：女性房/女性楼层/安全配置明示
女性友好产品线：女性房/女性楼层/安全配置明示
卫生透明化：床品更换与消杀记录公示、异味/烟味治理
卫生透明化：床品更换与消杀记录公示、异味/烟味治理
学习/轻办公：稳定Wi-Fi/电源密度/通话区/面试区
学习/轻办公：稳定Wi-Fi/电源密度/通话区/面试区
价格透明化：费用清单、用品/寄存/洗衣收费明示
价格透明化：费用清单、用品/寄存/洗衣收费明示
流程优化：自助入住、夜间入住动线、寄存更顺畅
流程优化：自助入住、夜间入住动线、寄存更顺畅
团体合作：高校社团/研学/实习团“房量包+统一流程+夜间管理SOP”
团体合作：高校社团/研学/实习团“房量包+统一流程+夜间管理SOP”
长住产品：短住区/长住区分层运营，推出周住/包月，降低作息冲突
长住产品：短住区/长住区分层运营，推出周住/包月，降低作息冲突
淡旺季活动：季度主题活动与合作项目固定化（稳定入住理由）
淡旺季活动：季度主题活动与合作项目固定化（稳定入住理由）
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39.为保证数据质量请在本题选择同意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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40.若北京青旅在卫生+静音+安全三项达标您是否愿意选择北京青旅作为到京住宿
A.愿意
B.可能愿意
C.不确定
D.可能不愿意
E.不愿意
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41.若同时提供学习/轻办公空间+活动日历您选择北京青旅的概率会
A.明显提高
B.略有提高
C.没变化
D.略有降低
E.明显降低
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42.同等位置条件下您对更安静/更安全/更干净的青旅可接受的溢价（每晚）
A.不接受溢价
B.+10元以内
C.+11–20元
D.+21–30元
E.+31–50元
F.+50元以上
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43.若北京青旅推出以下产品您更可能购买（可多选）【多选题】
A.城市体验套餐（住宿+Citywalk/展览/演出信息）
B.备考/实习套餐（安静床位+自习位+打印等）
C.女性安心套餐（女性房+加严门禁/安防提示）
D.团体房量包（社团/研学/实习团）
E.我都不太会买
F.其他
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44.如果青旅有清晰的静音分区/静音时段管理我会（KANO正向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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45.如果青旅没有静音分区/静音时段管理我会（KANO反向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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46.如果青旅公示床品更换与消杀记录我会（KANO正向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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47.如果青旅不公示床品更换与消杀记录我会（KANO反向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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48.如果青旅门禁/监控/储物柜明显升级我会（KANO正向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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49.如果青旅门禁/监控/储物柜不够完善我会（KANO反向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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50.如果青旅提供稳定Wi-Fi+自习/轻办公区我会（KANO正向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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51.如果青旅不提供自习/轻办公区我会（KANO反向）
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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52.您了解/种草青年旅舍（含北京青旅）的主要渠道有（可多选）【多选题】
A.亲友同学推荐
B.携程/美团/大众点评评论
C.小红书/知乎/抖音/快手等内容平台
D.学校社群/学生组织/竞赛活动信息
E.旅舍自有公众号/视频号
F.路过/线下看到
G.其他
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53.以下哪种宣传/触达方式最能促使您考虑预订（）【最多选择3项】
A.卫生与静音硬指标透明化展示（记录/规则/处罚）
B.安全配置可视化（门禁/储物/女性友好说明）
C.学习轻办公场景展示（自习区/插座密度/Wi-Fi测速）
D.活动日历（Citywalk/桌游/技能交换）
E.联名权益包（咖啡馆/自习室等）
F.平台差评响应机制展示（问题如何被解决）
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54.如果北京青年旅舍要形成清晰定位您更支持哪种方向优先
A.安静睡眠型（静音/分区/夜间治理为核心）
B.卫生安全型（透明化+安防+女性友好为核心）
C.学习轻办公型（自习/通勤/面试支持为核心）
D.社交活动型（活动日历+公共空间为核心）
E.长住通勤型（周/月住产品+作息分层为核心）
F.性价比基础型（低价但底线达标）
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