HY钢制车轮有限公司客户营销策略感知与满意度调查问卷

尊敬的受访者:
您好！非常感谢您参与本次调查。您的意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解公司现有营销策略的感知体验与满意度，问卷数据仅用于企业营销优化研究，全程匿名处理。本问卷大约需要 10 分钟完成，请您根据实际情况如实回答，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

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1.您的企业所属行业:【单选】
A.商用车制造
B.工程机械生产
C.车辆改装
D.经销商或贸易商
E.其他
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2.与 HY钢制车轮有限公司合作时长:【单选】
A. 1 年以内
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上
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3.合作采购品类:【单选】
A. 轻卡钢制车轮
B. 重卡钢制车轮
C. 工程机械车轮
D. 定制化钢制车轮
E. 多品类采购
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4.年采购规模:【单选】
A. 1000 件以下
B. 1000-5000 件
C. 5000-10000 件
D. 10000 件以上

二、产品（Product）维度感知与满意度

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1.您对HY钢制车轮有限公司的产品质量满意度:【单选】
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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2.您对产品规格丰富度、适配性的感知:【单选】
A.非常不足
B.不足
C.一般
D.充足
E.非常充足
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3.您对企业定制化产品的研发能力、交付贴合度的满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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4.与同类供应商相比，HY钢制车轮有限公司的产品在以下哪些方面具有优势?（可多选）【多选题】
A. 承载能力与耐用性
B. 轻量化设计
C. 规格齐全性
D. 外观与涂装质量
E. 适配性与兼容性
F. 技术迭代速度
G. 其他

三、价格（Price）维度感知与满意度

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1.您对HY钢制车轮有限公司的产品定价与自身质量、性能的匹配度评价:【单选】
A.完全不匹配
B.不匹配
C.一般
D.匹配
E.非常匹配
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2.您对信用期、定金比例等付款条件是否适应贵司的资金安排?
A.非常灵活
B.基本合理
C.限制较多
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3.您对企业的合作优惠政策的感知:【单选】
A. 非常不合理
B. 不合理
C. 一般
D. 合理
E. 非常合理
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4.若HY提供以下优惠，哪些对您更有吸引力?（可多选）【多选题】
A. 批量采购折扣
B. 年度返利计划
C. 预付款优惠
D. 技术升级支持
E. 物流补贴
F. 联合研发资源投入
G. 其他

四、渠道（Place）维度感知与满意度 

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1.您对企业的供货渠道稳定性满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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2.您对产品交付时效的满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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3.您对企业物流效率、包装防护、物流信息跟踪等物流配套服务的评价:【单选】
A. 非常差
B. 差
C. 一般
D. 好
E. 非常好
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4.您对企业线下对接网点和线上沟通渠道的便捷性感知:【单选】
A. 非常不便捷
B. 不便捷
C. 一般
D. 便捷
E. 非常便捷

五、促销（Promotion）维度感知与满意度 

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1.您对企业新品上市、优惠活动、行业解决方案等促销信息触达效率是否及时、精准评价:【单选】
A. 非常低
B. 低
C. 一般
D. 高
E. 非常高
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2.您获取企业营销信息的主要渠道:【多选】【多选题】
A. 业务人员上门对接
B. 行业展会、研讨会
C. 企业官网 、 公众号
D. 行业媒体、平台
E. 朋友、同行推荐
F. 其他
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3.您对企业营销宣传内容的真实性、专业性满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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4.您认为企业的展会推广、客户答谢、新品试用等促销活动对合作的促进作用:【单选】
A. 完全无作用
B. 作用小
C. 一般
D. 作用大
E. 作用非常大
六、人员（People）维度感知与满意度
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1.您对企业业务人员的专业素养评价:【单选】
A. 非常差
B. 差
C. 一般
D. 好
E. 非常好
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2.您对业务人员的服务态度、对接效率满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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3.您对企业技术支持人员的专业能力满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
七、过程（Process）维度感知与满意度
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1.您对企业的采购合作流程简洁度、高效性评价:【单选】
A. 非常繁琐低效
B. 繁琐低效
C. 一般
D. 简洁高效
E. 非常简洁高效
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2.您对企业的订单跟进机制满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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3.您对企业的问题处理流程的响应速度、解决效率满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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4.您认为企业的合作流程是否贴合工业品大批量、定制化的采购特点:【单选】
A. 完全不贴合
B. 不贴合
C. 一般
D. 贴合
E. 非常贴合
八、有形展示（Physical Evidence）维度感知与满意度
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1.您对企业的生产基地、展厅、样品等硬件展示的专业性、规范性评价:【单选】
A. 非常差
B. 差
C. 一般
D. 好
E. 非常好
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2.您对企业ISO认证、产品检测报告、专利证书的资质证书等证书的完善度、展示透明度感知:【单选】
非常不完善
不完善
一般
完善
非常完善
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3.您对企业的合同、报价单、发货单、售后凭证的规范性、清晰性满意度:【单选】
A. 非常不完善
B. 不完善
C. 一般
D. 完善
E. 非常完善
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4.您对企业的品牌形象的专业度、认可度评价:【单选】
A. 非常低
B. 低
C. 一般
D. 高
E. 非常高
九、整体评价与建议
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1.综合7个维度，您对 HY钢制车轮有限公司整体营销策略的满意度:【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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2.您认为HY钢制车轮有限公司现有营销策略中，最需要优化的3个维度:【多选，】【多选题】
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
E. 人员
F. 过程
G. 有形展示
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3.您是否愿意继续与HY钢制车轮有限公司保持合作，并推荐给同行或合作伙伴:【单选】
A. 完全不愿意
B. 不愿意
C. 不确定
D. 愿意
E. 非常愿意
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