晋商博物馆游客满意度研究调查问卷

尊敬的游客：您好！我们正在进行一项关于晋商博物馆游客满意度的学术研究，旨在提升博物馆的服务质量和游客体验，恳请您根据此次参观的真实感受填写。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，绝不涉及个人隐私泄露。感谢您的支持与配合！

第二部分：晋商博物馆游客“重要性”评价

以下列出了一些可能影响您参观体验的因素，请根据您认为这些因素对您参观体验的重要程度进行评价。

*

9.

文化体验的重要程度

	完全不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
晋商文化氛围浓厚程度
晋商文化氛围浓厚程度
晋商文化价值内涵的丰富程度
晋商文化价值内涵的丰富程度
参观后对晋商精神认知的提升程度
参观后对晋商精神认知的提升程度

*

10.

服务体验的重要程度

	完全不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
工作人员态度诚恳、礼貌待人
工作人员态度诚恳、礼貌待人
游客的诉求可以及时受理、合理解决
游客的诉求可以及时受理、合理解决
讲解服务的专业性与生动性
讲解服务的专业性与生动性

*

11.

消费体验的重要程度

	完全不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
文创产品的吸引力
文创产品的吸引力
产品价格的合理性
产品价格的合理性
文创产品的独特性
文创产品的独特性

*

12.

展览质量的重要程度

	完全不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
常设展览的主题鲜明度与内容丰富度
常设展览的主题鲜明度与内容丰富度
临时展览/特展的更新频率与吸引力
临时展览/特展的更新频率与吸引力
展品陈列方式的艺术性与科技感
展品陈列方式的艺术性与科技感
实物展品的丰富度与珍贵程度
实物展品的丰富度与珍贵程度

*

13.

展览环境的重要程度

	完全不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
博物馆建筑风貌与历史文化的契合程度
博物馆建筑风貌与历史文化的契合程度
参观人流的舒适度
参观人流的舒适度
展厅环境整洁、舒适程度
展厅环境整洁、舒适程度

*

14.

基础设施的重要程度

	完全不重要	比较不重要	一般	比较重要	非常重要
场馆内引导标识系统的清晰度
场馆内引导标识系统的清晰度
配套设施完善程度（如休息区、餐饮、卫生间）
配套设施完善程度（如休息区、餐饮、卫生间）
通往博物馆的交通便利程度
通往博物馆的交通便利程度

第三部分：晋商博物馆游客“满意度”评价

请根据您此次参观的实际感受，对以下各项因素的实际表现情况给予满意程度评分。

*

15.

文化体验的满意度

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
晋商文化氛围的浓厚程度
晋商文化氛围的浓厚程度
晋商文化价值内涵的丰富程度
晋商文化价值内涵的丰富程度
参观后对晋商精神认知的提升程度
参观后对晋商精神认知的提升程度

*

16.

服务体验的满意度

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
工作人员态度诚恳、礼貌待人
工作人员态度诚恳、礼貌待人
游客的诉求可以及时受理、合理解决
游客的诉求可以及时受理、合理解决
讲解服务的专业性与生动性
讲解服务的专业性与生动性

*

17.

消费体验的满意度

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
文创产品的吸引力
文创产品的吸引力
产品价格的合理性
产品价格的合理性
文创产品的独特性
文创产品的独特性

*

18.

展览质量的满意度

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
常设展览的主题鲜明度与内容丰富度
常设展览的主题鲜明度与内容丰富度
临时展览/特展的更新频率与吸引力
临时展览/特展的更新频率与吸引力
展品陈列方式的艺术性与科技感
展品陈列方式的艺术性与科技感
实物展品的丰富度与珍贵度
实物展品的丰富度与珍贵度

*

19.

展览环境的满意度

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
博物馆建筑风貌与历史文化的契合度
博物馆建筑风貌与历史文化的契合度
参观人流的舒适度
参观人流的舒适度
展厅环境整洁、舒适程度
展厅环境整洁、舒适程度

*

20.

基础设施的满意度

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
场馆内引导标识系统的清晰度
场馆内引导标识系统的清晰度
配套设施完善程度（如休息区、餐饮、卫生间）
配套设施完善程度（如休息区、餐饮、卫生间）
通往博物馆的交通便利程度
通往博物馆的交通便利程度

问卷星提供技术支持

举报