交易服务中心6S巡检反馈表-M2-3

提升签约服务体验，感谢有你的监督！

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巡检官姓名

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组别

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巡查签约中心

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形象评分：发型-面部-手部

很不满意

很满意

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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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着装评分：着装-司徽-领带/领巾

很不满意

很满意

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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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绿植-地面-水吧台：

非常不满意

非常满意

1
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5
6
7
8
9

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前台-沙发-展示架：

非常不满意

非常满意

1
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3
4
5

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卫生间：

不满意

满意

0
1
2
3

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签约室：

很不满意

很满意

0
1
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4
5
6
7
8
9
10

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公共区域：

很不满意

很满意

0
1
2
3
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5
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7
8
9
10

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微笑-语言沟通：

非常不满意

非常满意

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3
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6
7
8

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指引-问候：

非常不满意

非常满意

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3
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6
7
8
9

五分钟回访

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
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6
7

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本次巡检意见/建议（言简意赅）

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本次巡检整体评分：

非常不满意

非常满意

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3
4
5
6
7
8
9
10

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其它-复盘检核/专项检查：

完全未改进

完全已改进

0
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3

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最近在你自己或其它伙伴反馈中，是否有以下行为的签约经理(建议具体到人)：

①控场：未引导客业认真听合同内容（只顾自己讲）；
②普通话：未以普通话签约及讲解（客业要求需提供佐证）；
③服务态度：未客户至上，服务态度差（高冷、爱答不理、念经式等）；

本反馈仅内部调研使用，绝不泄露反馈人员的相关信息，目的是提升签约经理服务质量。请放心填写~~~

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