黔五福电商平台销售客户满意度调查表

您知道贵州黔五福这个品牌吗？

A、知道

B、不知道（结束答题，感谢参与）

您知道黔五福经营的产品主要有哪些？（多选）【多选题】

您最初是通过什么渠道了解到黔五福的？（单选）

您最近3个月内是否在黔五福电商平台（天猫/京东/抖音/小程序等）购买过产品？

A.是（继续答题）

B.否（结束答题，感谢参与）

.您购买黔五福产品的主要原因是（多选）【多选题】

A.喜欢贵州风味，怀念家乡味道

B.作为休闲零食解馋

C.作为特产赠送给亲友

D.家庭烹饪（如香肠、腊肉）

E.单位福利采购

F.受直播/短视频/推送广告吸引，想尝鲜

G.其他

您购买黔五福产品时，最看重以下哪点？（单选）

您在黔五福电商平台经常购买哪些品类（多选）【多选题】

A.猪肉脯/肉干系列

B.腊肉/香肠(烟熏风味）

C.黔味粽子/月饼（节令食品）

D.小米鲊（特色甜食）

E.综合礼盒/特产在包装

您购买黔五福主要是为谁购买（多选）【多选题】

A.自己食用

B.伴侣/子女

C.父母长辈

D.同事/朋友

10.

您通常在什么时间段购买黔五福产品（多选）【多选题】

A.电商大促期间（618、双11、年货节）

B.传统节日前夕（春节、端午、中秋）

C.周末或晚上闲暇时

D.日常工作日随机购买

11.

您购买黔五福产品的频率是？

A.每周至少一次

B.每月至少5次及以上

C.仅在重要工作日购买

D.偶尔购买

12.

您在电商平台下单购买黔五福产品前会有哪些习惯？（多选）【多选题】

A.直接购买

B.浏览店铺首页寻找新品

C.查看“热销榜”或“好评榜”

D.咨询客服了解产品细节

E.对比不同规格的性价比

13.

以下是您在电商平台购买黔五福产品的体验评价，在多大程度上符合您的情况？

	题项	非常不符合	不符合	不确定	符合	非常符合
A1.我对黔五福产品的各种口感与风味是满意的
A1.我对黔五福产品的各种口感与风味是满意的
A2.我对黔五福产品的质量安全方面是放心的
A2.我对黔五福产品的质量安全方面是放心的
A3.我对黔五福电商平台提供产品品类丰富度是满意的
A3.我对黔五福电商平台提供产品品类丰富度是满意的
A4.我对我对黔五福电商平台产品包装是满意的
A4.我对我对黔五福电商平台产品包装是满意的
B1.与同类肉制品品牌（如牛头牌、煌上煌等）相比，我认为黔五福产品的整体价格水平是合理的
B1.与同类肉制品品牌（如牛头牌、煌上煌等）相比，我认为黔五福产品的整体价格水平是合理的
B2.我能够理解黔五福在不同销售平台（如抖音直播价、天猫超市价、线下店价）的价格存在略微差异
B2.我能够理解黔五福在不同销售平台（如抖音直播价、天猫超市价、线下店价）的价格存在略微差异
B3.综合考虑产品的品质、分量和价格，Q认为黔五福产品的性价比高
B3.综合考虑产品的品质、分量和价格，Q认为黔五福产品的性价比高
C1.我认可黔五福电商渠道的物流配送
C1.我认可黔五福电商渠道的物流配送
C2.我对黔五福电商平台店铺页面的设计是满意的
C2.我对黔五福电商平台店铺页面的设计是满意的
C3.我对黔五福电商平台商品详情页的信息呈现是满意的
C3.我对黔五福电商平台商品详情页的信息呈现是满意的

	题项	非常不符合	不符合	不确定	符合	非常符合
C4.我希望黔五福加大在线下的销售网点覆盖程度
C4.我希望黔五福加大在线下的销售网点覆盖程度
D1..我经常在各大电商平台刷到黔五福相关促销活动
D1..我经常在各大电商平台刷到黔五福相关促销活动
D2.我对黔五福电商平台促销活动的高活动频率是满意的
D2.我对黔五福电商平台促销活动的高活动频率是满意的
D3.我对黔五福电商平台促销活动的力度是满意的
D3.我对黔五福电商平台促销活动的力度是满意的
D4.我对黔五福电商平台促销活动多样性是满意的
D4.我对黔五福电商平台促销活动多样性是满意的
E1.在黔五福电商平台购物，我整体上是满意的。
E1.在黔五福电商平台购物，我整体上是满意的。

14.

您认为黔五福电商平台在产品/价格/渠道/促销中，最需要优先改进的一个方面是？（单选）

A.产品策略方面：口感创新、种类丰富度、更多小份量/试吃装选择

B.价格策略方面：定价合理性、性价比更高

C.渠道策略方面：购买便利性、直播互动及赠品设置、客服响应速度快与售后处理及时

D.促销策略方面：加大会员积分权益与专属折扣、促销形式新颖

15.

您的性别？

A.男

B.女

16.

您的年龄*

17.

您是否属于贵州本地人？

A.是

B.否

19.

您对黔五福电商服务有什么具体的建议或期望？（开放题）

再次感谢您的配合！祝您生活愉快！