维达纸巾客户满意度调查问卷

尊敬的受访者： 您好！
本次问卷旨在了解您对维达纸巾的消费体验与满意度情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究和市场分析，信息严格保密。问卷填写大约需要 2 分钟，请结合您近期使用维达纸巾的真实感受作答，感谢您的支持与配合！
第一部分:
*
1. 您的性别:
A 男
B 女
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2. 您的年龄段:
A 18 岁及以下
B 19–25 岁
C 26–35 岁
D 36–45 岁
E 46 岁及以上
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3. 您购买维达纸巾的频次:
A 每周及以内
B 每月 1–2 次
C 每季度 1–2 次
D 半年及以上
E 首次购买
F从未买过
第二部分:满意度调查
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1.您对维达品牌口碑、品牌信誉、企业公益与环保形象的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.在购买之前，您对维达纸巾整体品质（韧性、柔软度、不掉屑等）预期的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对维达纸巾实物品质（厚实度、湿水不易破、亲肤、无异味、不掉屑）的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.您对维达纸巾品类、款式、规格（棉韧、超韧、厨房纸、湿巾等）丰富度的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.综合产品质量，您对维达纸巾价格性价比的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.您对维达纸巾购买渠道、包装完好度、售后咨询服务的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.和您购买前的预期相比，您对维达纸巾整体使用体验的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.和同价位其他纸巾品牌对比，您对维达纸巾的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.如果使用维达纸巾遇到质量问题，您对维达问题处理、投诉反馈机制的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.未来有纸巾采购需求时，您继续选择回购维达纸巾的意愿?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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11.您愿意向家人、朋友推荐维达纸巾的意愿?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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