| 从不使用 | 偶尔使用 | 比较常用 | 经常使用 |
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| 我与病人见面时会与其打招呼 |
我与病人见面时会与其打招呼 | | | | |
| 我对病人的谈话表现出有兴趣 |
我对病人的谈话表现出有兴趣 | | | | |
| 与病人交谈时，我会有些漫不经心 |
与病人交谈时，我会有些漫不经心 | | | | |
| 当我感受到病人紧张时，我会试着让他放松 |
当我感受到病人紧张时，我会试着让他放松 | | | | |
| 交谈开始前，我会营造舒适的交谈氛围 |
交谈开始前，我会营造舒适的交谈氛围 | | | | |
| 我能尊重病人，与其建立信任的护患关系 |
我能尊重病人，与其建立信任的护患关系 | | | | |
| 在病人说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人做出反应 |
在病人说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人做出反应 | | | | |
| 无论病人提供的信息是否有价值，我都会注意听 |
无论病人提供的信息是否有价值，我都会注意听 | | | | |
| 我能抓住病人谈话的重点内容 |
我能抓住病人谈话的重点内容 | | | | |
| 我能留意病人言语之外的情绪表达 |
我能留意病人言语之外的情绪表达 | | | | |
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| 从不使用 | 偶尔使用 | 比较常用 | 经常使用 |
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| 我能够专注接收病人传递的信息 |
我能够专注接收病人传递的信息 | | | | |
| 我会用简单明了的话将病人的意思向其复述一遍 |
我会用简单明了的话将病人的意思向其复述一遍 | | | | |
| 当我对病人问题的理解没有把握时，会向病人进一歩提问 |
当我对病人问题的理解没有把握时，会向病人进一歩提问 | | | | |
| 在病人未说完话前，我不会急于下结论 |
在病人未说完话前，我不会急于下结论 | | | | |
| 我会询问病人有关他所用字词的意思 |
我会询问病人有关他所用字词的意思 | | | | |
| 为完整了解病人的意见，我会进一步询问 |
为完整了解病人的意见，我会进一步询问 | | | | |
| 交谈时我会只顾表达自己的想法，而忽略了病人的反应 |
交谈时我会只顾表达自己的想法，而忽略了病人的反应 | | | | |
| 病人说话时，我容易走神分心 |
病人说话时，我容易走神分心 | | | | |
| 不等病人说完，我就急于给出建议 |
不等病人说完，我就急于给出建议 | | | | |
| 交谈时我较少顾及病人情绪感受 |
交谈时我较少顾及病人情绪感受 | | | | |
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| 从不使用 | 偶尔使用 | 比较常用 | 经常使用 |
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| 除了病人主动问，否则我很少做解释 |
除了病人主动问，否则我很少做解释 | | | | |
| 我需要反复解释，才能让病人听明自我的意思 |
我需要反复解释，才能让病人听明自我的意思 | | | | |
| 我会使用通俗易懂的语言向病人讲解相关知识 |
我会使用通俗易懂的语言向病人讲解相关知识 | | | | |
| 我会有意识地引出病人的顾虑和心理社会问题 |
我会有意识地引出病人的顾虑和心理社会问题 | | | | |
| 我会从病人的观点和角度来考虑问题 |
我会从病人的观点和角度来考虑问题 | | | | |
| 我会反思自己对病人的理解是否正确 |
我会反思自己对病人的理解是否正确 | | | | |
| 如果我感受到病人有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出 |
如果我感受到病人有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出 | | | | |
| 我会确认病人是否听懂我所传递的信息 |
我会确认病人是否听懂我所传递的信息 | | | | |
