2026小微金融事业部“青听·青年心声”调研问卷
问卷说明
亲爱的青年同事:
你好！这是一份完全匿名、只为倾听真实声音、推动真实改变的专属调研。我们不搞形式、不追责、不记名，只想真诚了解你在工作中的感受、困惑、期待与需求。你的每一个选择、每一句话，都将成为部门优化管理、提升青年员工幸福感的重要依据。问卷全程无对错，大约3–4分钟即可完成。放心大胆说出心里话，我们认真听、全力改！
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2026小微金融事业部“青听·青年心声”调研问卷
录音中...
一、工作认知与初心
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1.对你而言，工作最贴近的意义是?（单选）
A.工作是人生最重要的部分，我希望追求事业成功
B.工作是生活的一部分，我更希望做好工作与生活的平衡
C.工作是稳定收入与物质保障
D.我更看重家庭，工作尽力完成即可
E.工作是实现自我价值、被认可的重要途径
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2.你工作中最主要的驱动力是什么?（可多选）
【多选题】
A.获得基本物质与生活保障
B.个人能力不断提升与成长
C.有发展平台和清晰上升空间
D.收入能够持续提升
E.获得同事、家人的尊重与认可
F.融洽、轻松、有归属感的团队氛围
G.工作内容符合自身兴趣
H.能够创造价值、实现自我成就感
二、热情激发与动力来源
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3.你认为哪些措施可以真正激发你的工作热情?（可多选）
【多选题】
A.领导与同事的及时肯定、认可与表扬
B.有机会进入管理岗位锻炼
C.收入合理、公平、持续提升
D.能够到新岗位、新领域积累经验
E.工作氛围和谐、简单、不内卷
F.领导一对一辅导、带教与支持
G.获得学习交流、培训、外出参会的机会
H.建立与领导高效、顺畅、直接的沟通机制
I.能够承担更具挑战性、创新性的工作
三、压力困扰与真实痛点
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4.你目前工作中最主要的压力、困扰或不开心来自?（可多选）
【多选题】
A.工作量大、节奏快，担心无法按时完成
B.业务技能不足，难以适应快速变化
C.与直属领导配合不畅，管理压力大
D.内部氛围内卷、协作不和谐
E.收入增幅偏小，与付出和预期差距明显
F.缺乏有效指导与培养，职业成长通道不明确
G.领导思路不统一，工作方向与任务不清晰
H.工作付出未得到客观评价与及时反馈
I.长期从事基础性工作，缺乏发挥潜能的机会
J.对行业、银行及部门发展前景存在担忧
*
5.在对接、落地复杂类中小微业务过程中，你当前存在哪些难点或诉求?
【多选题】
A.复杂业务缺少标准化操作指引，自主摸索成本高
B.跨部门、跨岗位协同壁垒高，沟通成本大、推进缓慢
C.疑难业务无常态化研讨复盘机制，遇到问题只能自行摸索
D.专业支撑不足，风控、产品、法规等后台支持响应滞后
E.复杂业务工作量与考核激励不匹配，投入产出不成正比
F.缺少专项培训，复杂业务政策、实操要点更新传达不及时
G.复杂业务容错空间小，试错压力大，不敢主动攻坚创新
H.暂无相关困扰，现有机制可顺畅处理各类复杂业务
四、考核评价与公平感
*
6.对于过去一年的工作评价与考核，你的看法是?（可多选）
【多选题】
A.评价整体客观公正，没有明显问题
B.评价过于看重结果，不关注过程与付出
C.评价过于看重短期利益，不重视长期发展
D.只看重业绩指标，不关心能力提升与潜力
E.评价方式不够科学、客观、透明
F.过于重视物质激励，缺少精神层面鼓励与关怀
五、部门文化:优势与短板
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7.你认为部门目前做得最好的文化是?（可多选）
【多选题】
A.（赋能）有问必答、有需必应、无事不扰
B.（担当）知重负重、知难克难，做正确的事
C.（务实）多听一线声音，多围着客户转，少围着领导转
D.（简单）开短会、发短文、不作秀，反对形式主义
E.（高效）数据客观、对话开放、决策果断
F.（精进）保持危机意识，持续反思与改进
G. （专业）聚焦一线困难与客户需求
H.（家园共情）多一些关爱理解，少一些摩擦抱怨
*
8.你认为部门目前最缺少、最需加强的文化是?（可多选）
【多选题】
A.（赋能）有问必答、有需必应、无事不扰
B.（担当）知重负重、知难克难，做正确的事
C.（务实）多听一线声音，多围着客户转，少围着领导转
D.（简单）开短会、发短文、不作秀，反对形式主义
E.（高效）数据客观、对话开放、决策果断
F.（精进）保持危机意识，持续反思与改进
G.（专业）聚焦一线困难与客户需求
H.（家园共情）多一些关爱理解，少一些摩擦抱怨
六、对直属领导的真实评价
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9.你认为直属领导做得好的方面有?（可多选）
【多选题】
A .工作开拓进取，责任心强
B .组织管理经验丰富，分工合理
C .目标清晰、计划周全，能灵活调整
D .对待下属真诚细心，主动关心帮助
E .业务素质高、专业能力突出
F .有担当，主动协调资源、解决问题
G .自律性强，以身作则
H .分级管理，关键事项亲力亲为
I .人品端正、作风正派
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10.你认为直属领导有待改进的方面是?（可多选）
【多选题】
A .暂无明显不足
B .多指导工作方法，不只布置任务
C .加强对员工的关心与尊重
D .遇到问题敢于承担责任
E .评价更加公平公正
F .更关注员工的付出与努力
G .减少等级感，沟通更平等顺畅
H .明确工作边界，分工更清晰
I .作风更加务实接地气
七、青年员工成长需求
*
11.你认为未来部门对青年员工最应加强的是?（可多选）
【多选题】
A.提供更多挑战性任务、展示平台与机会
B.倡导价值观多元，包容不同想法
C.减少等级观念，鼓励平等对话
D.重视青年员工培养、辅导与带教
E.更好地平衡工作与生活
F.关注青年员工长期职业成长
G.提供更多专业技能培训
H.提供更多获取内部信息的机会
I.建立敏捷高效的沟通与反馈机制
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12.你最希望获得哪些青年专属支持?（可多选）
【多选题】
A.职业规划一对一咨询
B.晋升、轮岗、竞聘机制更透明
C.情绪疏导、压力管理、心理关怀
D.青年团建、交流、文体活动
E.福利、补贴、激励机制优化
F.简化流程、减少冗余工作
G.跨部门学习与合作机会
八、整体满意度评分
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13.总体而言，你对当前工作状况的满意度是?（10星为最满意）（单选）
A.1星 非常不满意
B.2星
C.3星
D.4星
E.5星 一般
F.6星
G.7星
H.8星
I.9星
J.10星 非常满意
九、走心留言区
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关于业务思考、工作氛围、收入福利、培养成长、管理沟通、流程效率等，你最想吐槽、最想建议、最希望实现的事情是什么?请放心写下:
卷尾致谢
感谢你敞开心扉，真诚填写！你的每一份反馈，我们都会认真汇总、分析、落实，并推动形成切实可行的改进措施。“青听”不止是倾听，更是改变与行动。愿我们一起打造有成长、有回报、有温度、有奔头的小微金融事业部！
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