左右沙发门店经销商调研问卷

尊敬的左右沙发经销商伙伴：为优化门店线上经营、提升门店经营效率与客资转化能力，诚邀您填写本次问卷。您填写的所有信息将严格保密，仅用于门店运营现状摸底与后续支持政策制定，感谢您的支持与配合！

一、门店基础信息
*
1.

门店经营年限

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
2.

是否配备专职运营团队及人员配置情况？
无专职运营人员
1-2人，无明确分工
3-5人，有基础岗位分工
6-10人，岗位职责清晰完整
10人以上，团队架构完善
*
3.
门店经营类型
【多选题】
左右沙发直营店
授权加盟店
经销商综合家居店
其他
*
4.
门店年沙发类产品销售额
【多选题】
10-50万
50-100万
100-300万
300-500万

二、短视频&直播运营情况

*
5.
门店是否做本地短视频运营
是
否
*
7.
本地流量提升主要手段
【多选题】
同城话题参与
装修社群转发
同城达人合作
无专门手段
其他
*
8.
门店是否开展本地直播
是
否
*
9.
直播转化效果
【多选题】
到店咨询
线上下定
无明显转化
其他

三、线上后台操作能力

*
10.
门店常用线上后台系统
【多选题】
左右沙发专属系统
抖音本地生活商家后台
美团/大众点评后台
CRM客资系统
其他
*
11.
能否独立完成短视频/直播+订单后台基础操作
完全能
基本能
部分能
不能
*
12.
是否需要线上后台专项培训（如操作、数据统计）
非常需要
比较需要
一般
不太需要
非常不需要

四、客资接待运营情况

*
13.
门店客资主要获取渠道
【多选题】
门店到店
线上留资（短视频/直播/平台）
老客转介绍
装修社群/家装公司推荐
其他
*
14.
门店是否有标准化的客资接待话术/流程
有完善标准
有基础流程
无固定流程
*
15.
新客资首次跟进的时间
即时（30分钟内）
1小时内
当天
次日及以后
*
16.
客资从接待到成交的平均周期
7天内
7-30天
30-60天
60天以上
*
17.
门店客资后链路具体接待执行动作
【多选题】
电话初步沟通需求
微信添加并发送产品资料
邀约到店体验
上门量尺 / 方案设计
定期回访跟进
无固定动作
其他
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18.
门店客资清理 / 复盘频次
每日清理
每周清理
每月清理
季度清理
从不清理 / 无固定周期
*
19.
未及时跟进的闲置客资，门店处理方式
直接作废
延后 1-3 个月再次跟进
分配给其他销售跟进
无处理方式
其他
*
20.
门店客资未成功转化的主要原因
【多选题】
价格因素
产品匹配度低
竞品对比
客户暂未装修
跟进不及时
其他
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21.
门店客资管理目前最大的痛点
【多选题】
客资重复录入
跟进记录无法追溯
线上线下客资不通
转化数据无统计
无专业跟进人员
其他

五、开放建议

*
22.
门店想重点学习的短视频 / 直播核心技能
【多选题】
爆款短视频拍摄剪辑
本地流量精准引流技巧
直播控场与互动话术
产品讲解与转化技巧
其他
*
23.
  1. 门店在短视频 / 直播 / 后台操作中，最难执行、最希望总部解决的具体问题是什么？
*
24.
  1. 针对客资接待、跟进、转化的后链路运营，您希望总部提供哪些落地支持（如话术模板、跟进流程、培训等）？
本问卷所有信息严格保密，仅用于厂商合作优化参考；
多选题可勾选所有符合门店实际的选项，开放题请尽量具体描述；
请根据门店真实运营情况填写，感谢您的宝贵反馈！
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