会员运营优化需求调研

各位店长店员，大家好。为了更好的为门店提供会员客户的服务维护，现征集大家对会员运营优化的需求。请大家结合情况认真填写，后续将邀请部分人员参与深度访谈，奖励总部资源支持。
提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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1.
您的姓名是（请实名填写，后续将邀请部分人员参与深度访谈，奖励总部资源支持）：
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2.
您的入职时间是?
2023年之前
2024年
2025年
2026年
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3.
您已成交过的有效客户大约为多少个?
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4.
2025年度中，您累计消费金额5万以上的客户，约为多少个?
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5.
2025年度中，您累计消费金额10万以上的客户，约为多少个?
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6.
你认为以下哪种会员等级设置更合适?请结合您的客户综合情况，慎重选择。
1万以下，1-3万，3-6万，6-10万，10万以上
2万以下，2-5万，5-10万，10万以上
3万以下，3-6万，6-10万，10万以上
5万以下，5-10万，10-15万，15-20万
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7.
产品单价较高，基于您过往的成交订单金额和客单价，您认为1积分的价值更适合是?
1元=1积分
10元=1积分
100元=1积分
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8.
积分兑换，你更偏向兑换内容为:
优惠券
周边礼品
特定产品（引流款、体验装）
其他
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9.
客户首单礼，你认为哪个最佳?
赠送赠品
享用优惠券
积分多倍
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10.
您认为是否需要设立固定会员日?
非常需要
可有可无
不需要
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11.
若需要，您建议频率为:
周会员日
月会员日
季度专属日
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12.
您认为会员日应包含哪些核心活动?（可多选）【多选题】
限时秒杀
积分翻倍
0元抽奖
健康讲座
老客带新奖励
新品体验
其他:
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13.
对于重要客户的日常维护，你通常使用的方法是什么?（可多选）【多选题】
微信关怀祝福短信
节日赠送礼品
邀请参加活动维护
申请特殊产品折扣
其他
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14.
您认为需要总部提供哪些支持来提升客户维护效率?（可多选）【多选题】
标准化话术库
运营图文
智能提醒系统（如生日、复购周期）
专属礼品资源库
客户画像数据
其他
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15.
你认为大客户最需要的特权是?【最多选择3项】
专属健康顾问
产品定制服务
私密高端品鉴会
溯源之旅等特色活动
圈层资源对接
其他
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16.
对于10万以上的大客户运营维护，你希望公司提供哪些资源/支持?
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17.
对于会员运营活动中表现优秀的店长店员激励，你更倾向于:
现金红包激励
绩效加分
物料赠品激励
参加特约活动/培训
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18.
您认为当前会员活动落地困难的主要原因是?（开放题）
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