门诊患者需求调查问卷

尊敬的女士/先生：为了了解患者门诊就医需求，持续改善门诊医疗服务，诚邀您花2-3分钟填写问卷，您的真实反馈将帮助我们优化流程、改善医护服务，所有信息严格保密。感谢您的支持，祝您早日康复！
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您的性别:           
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您的年龄:
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁以上
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您的学历:
初中及以下
高中或者中专
大专
本科
研究生及以上
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您的职业: 
公务员
企事业单位
个体经营者
自由职业
离休/退休
学生
其他
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本次来院就诊次数: 
第一次
第二次
第三次
四次及以上
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您本次就诊科室:
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1.（正向）如果门诊有提供干净、整洁的就医环境，您觉得？


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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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2.（反向）如果门诊没有提供干净、整洁的就医环境，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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3.（正向）如果门诊有清晰的门诊标识及指引，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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4.（反向）如果门诊没有清晰的门诊标识及指引，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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5.（正向）如果门诊有多样化的挂号方式、便捷的操作，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
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6.（反向）如果门诊没有多样化的挂号方式、便捷的操作，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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7.（正向）如果门诊有提供便捷的检查预约服务，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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8.（反向）如果门诊没有提供便捷的检查预约服务，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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9.（正向）如果门诊就医环节（挂号、候诊、缴费、检查/检验、取药）的排队等候时间短，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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10.（反向）如果门诊的就医环节（挂号、候诊、缴费、检查/检验、取药）排队等候时间长，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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11.（正向）如果门诊有提供便捷取阅检查、检验结果的服务，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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12.（反向）如果门诊没有提供便捷取阅检查、检验结果的服务，您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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13.（正向）如果门诊有提供AI智能化导诊服务（即患者在系统输入症状后，会智能建议去哪个专科就诊），您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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14.（反向）如果门诊没有提供AI智能化导诊服务（即患者在系统输入症状后，会智能建议去哪个专科就诊），您觉得？
喜欢
理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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15.（正向）如果门诊有提供互联网门诊服务（即对于慢病复诊患者，可在互联网找医生复诊），您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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16.（反向）如果门诊没有提供互联网门诊服务（即对于慢病复诊患者，可在互联网找医生复诊），您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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17.（正向）如果门诊医务人员能做到仪容仪表整洁大方，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
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18.（反向）如果门诊医务人员不能做到仪容仪表整洁大方，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
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19.（正向）如果门诊导诊/分诊人员能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
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20.（反向）如果门诊导诊/分诊人员不能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
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21.（正向）如果门诊辅助检查（超声、影像、检验等）人员能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
不喜欢
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22.（反向）如果门诊辅助检查（超声、影像、检验等）人员不能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
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理所应当
无所谓
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不喜欢
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23.（正向）如果门诊收费/取药窗口人员能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
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理所应当
无所谓
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24.（反向）如果门诊收费/取药窗口人员不能做到态度亲切、有礼貌，您觉得？
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理所应当
无所谓
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25.（正向）如果门诊有提供便利的饮用水，您觉得？
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理所应当
无所谓
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26.（反向）如果门诊没有提供便利的饮用水，您觉得？
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无所谓
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27.（正向）如果门诊有提供干净整洁、设施完好的卫生间，您觉得？
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理所应当
无所谓
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28.（反向）如果门诊没有提供干净整洁、设施完好的卫生间，您觉得？
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无所谓
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29.（正向）如果门诊有提供轮椅、雨伞等共享服务，您觉得？
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30.（反向）如果门诊没有提供轮椅、雨伞等共享服务，您觉得？
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无所谓
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31.（正向）如果门诊有提供健康知识科普服务（比如候诊区播放疾病健康知识科普视频，导诊台提供健康宣教小册子或折页供取阅），您觉得？
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理所应当
无所谓
勉强接受
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32.（反向）如果门诊没有提供健康知识科普服务（比如候诊区播放疾病健康知识科普视频，导诊台提供健康宣教小册子或折页供取阅），您觉得？
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无所谓
勉强接受
不喜欢
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33.（正向）如果门诊医师能做到详细解释病情和治疗方案，您觉得？
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无所谓
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34.（反向）如果门诊医师不能做到详细解释病情和治疗方案，您觉得？
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35.（正向）如果门诊医师能做到提供改善疾病建议和指导，您觉得？
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36.（反向）如果门诊医师不能做到提供改善疾病建议和指导，您觉得？
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37.（正向）如果门诊导诊人员能做到提供专业、正确的分诊，帮助选择就诊科室，您觉得？
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无所谓
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38.（反向）如果门诊导诊人员不能做到提供专业、正确的分诊，帮助选择就诊科室，您觉得？
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39.（正向）如果门诊护士具备丰富的专业知识，您觉得？
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理所应当
无所谓
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40.（反向）如果门诊护士不具备丰富的专业知识，您觉得？
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41.（正向）如果门诊护士具备娴熟的操作技术，您觉得？
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42.（反向）如果门诊护士不具备娴熟的操作技术，您觉得？
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43.（正向）如果门诊有提供合理检查、用药，从而降低医疗费用，您觉得？
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44.（反向）如果门诊没有提供合理检查、用药，从而无法降低医疗费用，您觉得？
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45.（正向）就诊时，如果门诊有提供良好的隐私环境，做到一医一患一诊室，您觉得？
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46.（反向）就诊时，如果门诊没有提供良好的隐私环境，无法做到一医一患一诊室，您觉得？
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47.（正向）如果门诊医务人员能做到耐心倾听患者诉求，您觉得？
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48.（反向）如果门诊医务人员不能做到耐心倾听患者诉求，您觉得？
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49.（正向）如果门诊医务人员能做到尊重患者选择，您觉得？
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50.（反向）如果门诊医务人员不能做到尊重患者选择，您觉得？
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