苏宿园区社保中心医保基金整体运行绩效评价定点医药机构满意度调查问卷

尊敬的机构负责人：

您好！现正对园区社保中心2024-2025年度职工医保基金整体运行情况开展绩效评价。整份问卷大约需要3分钟。对您的个人信息严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

一、基本信息【选择题】

1.贵机构类型是

医疗机构（医院/社区卫生服务中心）

零售药店

2.贵机构成为医保定点的时间是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

3.贵机构月均医保结算人次大约为

≤100人次

101-500人次

501-1000人次

1000人次以上

二、基本问题

1.2024-2025年度，贵机构是否按时与社保中心签订了医保服务协议？

是

否（请说明原因：______）

2.医保基金拨付是否出现过延迟（超过约定时间30天以上）

从未延迟

偶尔延迟

经常延迟

3.医保结算系统是否出现过影响正常业务的中断或故障

从未出现

出现过1-2次

出现过3次及以上

4.社保中心是否组织过医保政策或结算系统操作培训

经常组织

偶尔组织

从未组织

三、满意度问题

1. 您对医保结算效率（费用审核、支付速度）的满意度

2. 您对基金拨付及时性的满意度

3. 您对医保结算系统稳定性的满意度

4. 您对经办人员服务态度和专业性的满意度

5. 您对医保政策培训与指导的满意度

6. 您对医保协议续签流程的满意度

7. 您对医保码（电子凭证）及追溯码系统的满意度

8. 您对园区医保工作整体满意度

如果您在上述满意度问题中选择了“不太满意”或“非常不满意”，请简述导致您满意度低的原因