客户满意度调查问卷

尊贵的客户:非常感谢您进驻沙湾珠宝产业园,为了提供更好的服务以及更舒适的经营环境,竭诚欢迎您能提供宝贵的意见和建议,谢谢您的参与和配合!
一、客户基础资料
*
1.您的企业名称是:
*
2.您的房号:
*
3.您的企业类型是:
个体工商户
个人独资企业
国有企业
外资企业
港澳台企业
有限责任公司
股份有限公司
*
4.您的企业性质是:【多选题】
高新企业
规上企业
科技创新企业
*
5.您的企业规模:
30-50人
50-100人
100-200人
200人以上
*
6.销售渠道:【多选题】
实体店
跨境电商(独立站、亚马逊、TiKtok、ebay、etsy)
国内电商(唯品会、小红书、天猫、京东、淘宝、抖音、快手、小程序)
其他:
*
7.市场领域【多选题】
国内市场
国外市场(美区、英区、东南亚)
二、客户满意度
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1.您对营运人员处理问题及时性及服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
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2.针对贵公司日常经营管理的需求,希望园区为企业牵引以下哪类资源:【多选题】
融资服务
政府项目申报服务
人才招聘服务
知识产权及软著服务
电商销售渠道需求
其他
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3.您希望营运人员为企业多组织哪种类型的活动:【多选题】
企业交流活动
公司经营管理类培训
财税类培训活动
政策解读及项目申报活动
资源对接活动
定期与企业有针对性的沟通
其他
*
4.营运管理总体满意度:
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
5.您对钻汇大厦裕丰餐厅菜品口味、菜品种类、菜品价格、食品卫生状态满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
6.配套服务总体满意度:
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
7.您对区域客服管家沟通能力及服务意识满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
8.您对客服部处理问题及时性与反馈及时性满意吗 ?
非常满意
满意
一般
不满意
*
9.客服管理总体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
10.您对公共环境卫生整洁度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
11.环境卫生管理总体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
12.环保部门人员配合贵司环评、验厂、监测等提供咨询或资料是否及时?
非常满意
满意
一般
不满意
*
13.贵司在环保监督部门检查中,是否寻求过园区环保人员帮助(□是,□否),对环保人员服务效率与态度满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
*
14.您对园区环境管理的总体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
15.您物业工程部人员的工作效率及态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
16.您对报修问题能得到圆满的解决吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
17.工程管理的总体满意度:
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
18.您对园区行车安全与车场秩序管理满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
*
19.您对园区治安秩序(或突发事件处理)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
*
20.安全管理的总体满意度:
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
21.消防安全知识的宣导及培训管理的满意度:
很满意
满意
一般
不满意
*
22.消防安全管理总体满意度:
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
*
23.您对园区物业总体服务的满意度
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
24.你是否了解其它同区域同类园区的管理和服务,他们在哪些方面比本园区做得好?
25.总体上,您认为本园区在哪些方面改进最能提高您的满意度?如:举办“园区企业恳谈会”,增进企业之间的了解,增加商机信息沟通。
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