患者护理服务满意度调查

尊敬的住院患者家属:您好!为了深入了解您在住院期间对护理服务的感受和评价,以便我们不断提升护理服务质量,特开展此次问卷调查。请您根据实际情况,在每项内容对应的评价选项上打“√”。本问卷为不记名形式,我们会严格保留您的回答,且保证不会对您的治疗和护理产生任何影响。非常感谢您对护理工作的支持和配合!
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1.

您入住的科室

内科
外科
急诊科
中医科
妇产科
内儿科
血透科
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2.

您入院时,护士的接待态度(主动热情、耐心细致程度)及对管床医护人员、病区环境与设施(呼叫器、床档等)使用方法的介绍,您是否满意?

很满意
满意
尚可
不满意
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3.

针对护士主动告知病区为 “优质护理服务病区” 及详细讲解入院安全注意事项(如禁用大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出)这一服务,您的满意度如何?

很满意
满意
尚可
不满意
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4.

护士能否用您易懂的方式介绍疾病知识、饮食注意事项,以及检查、采血、给药的相关注意事项?您对这类讲解是否满意?

很满意
满意
尚可
不满意
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5.

您住院期间,护士对病房的巡视频率及响应床头呼叫器的及时性,您的整体满意度如何?

很满意
满意
尚可
不满意
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6.

若您有手术安排,护士在手术前后是否主动为您或家属提供饮食、活动等健康指导?您对指导内容是否满意?

很满意
满意
尚可
不满意
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7.

针对护士在治疗、用药前的核对工作(床号、姓名、手腕带信息)及告知服务(治疗配合方法、注意事项),您的整体满意度如何?

很满意
满意
尚可
不满意
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8.

针对您无法下床且无陪护时的护理服务(协助翻身、进食、洗漱等日常活动,及困难、疑问的及时帮助),您的整体满意度如何?

很满意
满意
尚可
不满意
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9.

您对护士的技术操作(如穿刺、护理操作等)及责任护士的整体服务是否满意?

很满意
满意
尚可
不满意
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10.

您对病房环境卫生、秩序维护的情况是否满意?

很满意
满意
尚可
不满意
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11.

您对本病区护理工作(含护士长每日深入病房了解需求的工作)的总体评价如何?

很满意
满意
尚可
不满意
19.

您是否有其他宝贵意见或建议?

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