恒大雅苑业主满意度调查问卷

尊敬的业主：
       您好！首先感谢您在百忙之中打开我们的问卷参与调查，我们是恒大雅苑业主满意度调研小组，为了解广大业主对恒大雅苑物业服务的满意程度和要求，使恒大雅苑物业更好的改进工作，提供更加优质的服务，特展开此次问卷调查。此问卷仅作为研究的调研数据，不会泄露您的隐私，请您放心作答。您只需要根据调查类别的测评项在相应满意度的空白栏中点击选择，感谢您的支持！

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信息
房号（栋/单元）
房号（栋/单元）
入住时间（年/月/日）
入住时间（年/月/日）
物业服务类
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1、你对小区安保系统的评价
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
秩序人员精神面貌
秩序人员精神面貌
秩序人员服务态度
秩序人员服务态度
秩序人员夜间巡查
秩序人员夜间巡查
门禁系统的使用
门禁系统的使用
外来人员的管理
外来人员的管理
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
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2、您对小区清洁卫生的评价：
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
保洁人员服务态度
保洁人员服务态度
小区总体清洁质量
小区总体清洁质量
公共区域蚊虫消杀
公共区域蚊虫消杀
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
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3、您对小区环境绿化的评价：
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
整体景观绿化布置
整体景观绿化布置
绿植生长状态
绿植生长状态
绿化养护及时性
绿化养护及时性
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
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4、您对维修服务的评价：
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
维修人员服务态度
维修人员服务态度
维修技术及质量
维修技术及质量
维修的及时性
维修的及时性
公共设施/设备维护
公共设施/设备维护
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
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5、您对物业客户服务的评价：
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
客服人员形象素质（比如客服管家、前台、经理）
客服人员形象素质（比如客服管家、前台、经理）
客服人员服务态度
客服人员服务态度
客服沟通协调能力
客服沟通协调能力
客户诉求处理效率
客户诉求处理效率
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
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6、您对小区社区文化建设的评价：
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
社区活动频次
社区活动频次
社区活动质量
社区活动质量
社区文化氛围
社区文化氛围
文化宣传栏内容
文化宣传栏内容
社区活动设施/设备
社区活动设施/设备
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
设施设备类
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7、您对小区电梯质量的综合评价：
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
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8、您对小区监控设施设备的综合评价：
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
为了更好提高物业的工作质量，可以在此留下您的具体意见（非必答）：
综合类
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9、您对恒大雅苑物业的综合评价：
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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10、你认为现阶段的物业服务与所交纳的物业服务费是否匹配？
非常匹配
匹配
比较匹配
比较不匹配
非常不匹配
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11、你认为恒大雅苑物业需要做的和改进的有哪些？【多选题】
环境卫生
绿化及休闲设施
房屋质量
电梯质量及安全
投诉及报事报修处理时效
小区外来人员管理
社区活动
停车管理
其他
12、您对恒大雅苑物业的期望和建议：
到此问卷填写已完成，再次感谢您的支持和配合，祝您生活愉快！
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