洪洞县凯德龙超市客户满意度调查问卷

调查说明: 您好！为优化本店商品与服务，更好满足您的购物需求，特开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于店铺改进，感谢您的支持！
一、基本信息
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄段
18-28岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
3.
您的职业
公职人员
个体经营者
企业员工
农民
学生
退休人员
其他
二、消费体验
*
4.
您在凯德龙超市的购物频率
每周1次及以上
每2-3周1次
每月1次
每月少于1次
*
5.
你选择凯德龙超市的原因（可多选）【多选题】
距离近、交通方便
商品价格实惠
熟人多、服务亲切
商品种类齐全
购物环境舒适
生鲜新鲜度高
支付方式便捷
其他
*
6.
您是否办理了凯德龙超市的会员卡/储存卡
已办理，经常使用
已办理，偶尔使用
已办理，几乎不用
未办理，不感兴趣
未办理，不了解办理方式
*
7.
若您选择其他商超（如家家利，福润达等），最主要的原因是（可多选，未选择过其他商超可填写无【多选题】
商品品类更全
价格更具优势
购物环境更好
服务更优质
其他
三、商品满意度评价
*
8.
商品种类丰富度（含本地化特色商品）
1分
2分
3分
4分
5分
*
9.
商品新鲜度（尤其是生鲜品类）
1分
2分
3分
4分
5分
*
10.
商品价格合理性（与周边商超对比）
1分
2分
3分
4分
5分
*
11.
商品质量稳定性（无过期、破损等问题）
1分
2分
3分
4分
5分
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12.
员工服务态度（主动热情、有问必答）
1分
2分
3分
4分
5分
*
13.
员工商品知识（熟悉商品位置、特性）
1分
2分
3分
4分
5分
*
14.
收银效率（排队时长、支付方式多样性）
1分
2分
3分
4分
5分
*
15.
购物环境整洁度与卫生状况
1分
2分
3分
4分
5分
*
16.
促销活动的吸引力与实用性
1分
2分
3分
4分
5分
*
17.
您认为本店在服务方面最需要改进的地方是？
*
18.
您对本店的整体满意度评分
1
2
3
4
5
*
19.
您还有其他的意见或建议吗？
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