VIVO门店RIRO产品消费群体客户画像调研

您好！为帮助我们更好地了解RIRO产品的消费群体特征，优化产品销售策略，提升销量，请您根据日常接待顾客的实际情况填写以下问卷。问卷数据仅用于内部分析，感谢您的支持与配合！
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1.
顾客的性别
男
女
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2.
顾客的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁以上
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3.
顾客的来源地区
兰州本地
甘肃周边地区
非甘肃省份
其他
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4.
顾客进店时的状态
已有明确目标，专程到店选购
被门店活动，促销吸引进店
老用户到店咨询/体验/升级换新
线上下单，到店核销取货
经朋友推荐或介绍专程到店
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5.
顾客了解RIRO产品的渠道（可多选）【多选题】
门店陈列
朋友推荐
线上广告
社交媒体
未提及
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6.
顾客购买RIRO产品时首要考虑的三个因素（请按重要程度从高到低排序）【请选择全部 项并排序】
  • 价格
  • 品牌
  • 质量
  • 外观设计
  • 功能实用性
  • 口碑评价
  • 售后服务
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7.
顾客对RIRO产品的认知程度
非常了解，能说出具体型号和功能
有一定了解，知道部分产品信息
听说过，但不了解具体产品
完全不了解，是首次听说
未提及
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8.
顾客对门店积分加购RIRO产品政策的了解程度
非常了解，主动询问
了解一些，经介绍后感兴趣
听说过，但不清楚具体规则
完全不了解
未提及
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9.
顾客在购买RIRO产品时，对以下售后服务的关心程度
非常关心比较关心一般不太关心不关心
产品保修期
产品保修期
退换货政策
退换货政策
维修服务便捷性
维修服务便捷性
客服响应速度
客服响应速度
使用指导与咨询
使用指导与咨询
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10.
顾客购买RIRO产品时常见的决策犹豫点（可多选）【多选题】
价格偏高
对产品质量有疑虑
功能不符合需求
品牌信任度不足
有其他替代产品
外观设计不满意
其他
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11.
若顾客未购买RIRO产品，可能的原因（可多选）【多选题】
价格超出预算
暂时不需要该类产品
已购买其他品牌产品
对产品不了解
门店没有合适型号
其他
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12.
顾客购买RIRO产品的主要用途
自用
赠送亲友
办公使用
其他
13.
在服务顾客过程中，记录到的顾客对RIRO产品的有趣需求或特殊偏好有哪些？
14.
对于提升RIRO产品销量，作为门店销售人员有什么建议？
问卷星提供技术支持
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