2026汽服门店经营现状与新项目推广调研问卷

尊敬的门店老板：您好！本次问卷为匿名市场调研，用于了解当前汽服门店经营痛点、线上获客现状、新项目推广难点，填写仅需2分钟。感谢您真实作答！
【基础信息（选填）】
1.
门店名称：
2.
门店类型：【多选题】
综合维修
洗美美容店
轮胎专营店
社区快保店
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3.
您门店当下最头疼的经营难题是？
进店车流变少，新客几乎没有
老客户持续流失，保养台次下滑
员工难招、留不住，员工积极性低、躺平
同行低价内卷，普通项目利润太薄
有好的增值项目，但产品价格偏高，很难销售
*
4.
近半年门店进车台次、整体业绩变化？
大幅下滑（下降30%以上）
小幅下滑（下降10%~30%）
基本持平，无增长
稳步增长
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5.
您门店老客户流失、保养业务下降主要原因？【多选题】
周边门店、连锁平台低价抢客
缺少老客户维护体系，客户粘性不足
新能源车辆增多，传统保养项目减少
门店缺少差异化高利润项目
服务体验一般，客户信任度不足
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6.
门店员工现状？
人员流动大，常年缺熟手
人员稳定，但员工不愿主动推销项目
团队稳定，愿意主动挖掘客户需求
人手充足，销售能力强
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7.
门店目前获客模式？
传统坐等上门，没有主动拓客
只依靠老客户转介绍
尝试过抖音/视频号等线上，但没转化、不会做
线上运营成熟，线上带来稳定到店客户
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8.
线上短视频、私域获客，您最大阻碍是？【多选题】
不懂短视频内容怎么做，不懂流量逻辑
没人、没时间负责线上运营
做了只有播放量，没有客户到店转化
担心投入资金没有回报，不敢投入
不知道怎么设计引流套餐吸引车主
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9.
对于高端德国驿达自愈安全轮胎项目，门店最大顾虑？
想卖但售价偏高，客户一听价格直接拒绝，不好成交
缺少销售话术、演示工具，员工不会推介
担心库存占用资金，压货风险大
品牌知名度低，车主不信任
没有顾虑，愿意主推
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10.
如果帮您门店做公域私域体系运营，线上视频推广，愿意尝试吗？
愿意尝试
不愿意尝试
可以试试
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11.
您门店最需要哪一类扶持赋能？【多选题】
线上低成本引流、短视频获客方案
员工激励方案，解决员工躺平、不愿推销
高利润轮胎新项目配套销售话术、演示工具
老客维护、锁客、转介绍体系搭建
门店经营管理、降本增效方案
*
12.
如果有零库存样品模式、配套演示工具全套销售话术的德国驿达自愈系安全轮胎项目，您是否愿意推销？
非常愿意，急需新项目提升门店利润
可以了解，先观望评估
暂时不考虑，维持现有业务
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