2026年02月门诊满意度调查

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1.您采用的是哪一种挂号方式?
A.窗口挂号
B.预约挂号（如电话、网络、微信等）
C.自助挂号机挂号
D.其他方式
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2.如果您是窗口挂号，排队挂号的时间大约为多少分钟?
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3.此医院挂号是否方便?
A.非常不方便
B.不太方便
C.比较方便
D.非常方便
E.不知道
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4.挂号服务人员对您是否尊重?
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比较尊重
D.非常尊重
E.我没有接触过挂号服务人员
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5.挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?
A.非常不仔细
B.不太仔细
C.比较仔细
D.非常仔细
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6.医生对您是否尊重?
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比较尊重
D.非常尊重
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7.医生是否仔细倾听您讲话?
A.非常不仔细
B.不太仔细
C.比较仔细
D.非常仔细
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8.医生是否用您听得懂的方式解释问题?
A.完全听不懂
B.基本听不懂
C.基本能听懂
D.完全能听懂
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9.护士对您是否尊重?
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比较尊重
D.非常尊重
E.没有接触过护士
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10.护士是否仔细倾听您讲话?
A.非常不仔细
B.不太仔细
C.比较仔细
D.非常仔细
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11.护士是否用您听得懂的方式解释问题?
A.完全听不懂
B.基本听不懂
C.基本能听懂
D.完全能听懂
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12.医院内的路标和指示是否明确?
A.非常不明确
B.比较不明确
C.比较明确
D.非常明确
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13.您对医院服务设施的整体印象如何?（比如座椅、电梯、饮水设备）
A.非常不满意
B.不太满意
C.比较满意
D.非常满意
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14.医院的厕所是否清洁无异味?
A.非常不清洁
B.不太清洁
C.比较清洁
D.非常清洁
E.我没有使用过
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15.医院的空间布局是否便利?（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）
A.非常不便利
B.不太便利
C.比较便利
D.非常便利
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16.诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?（如检查时是否拉上幕帘）
A.非常不注意
B.不太注意
C.比较注意
D.非常注意
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17.看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?
A.非常不及时
B.不太及时
C.比较及时
D.非常及时
E.我没有抱怨或不满
18.你认为最能代表您对此医院的整体评价？
代表最差
代表良好
代表最好
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19.您是否会向亲友推荐这家医院?
A.一定不会
B.基本不会
C.可能会
D.一定会
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20.您看病的科室（若有多个请填一个） :
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21.您挂号的类型是?
A.普通号
B.非普通号（含专家号、特需门诊等）
本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问卷分析。
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22.您的性别是?
A. 男
B. 女
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23.您的年龄是多少岁?
A.20 岁以下
B.20-29 岁
C.30-39 岁
D.40-49 岁
E.50-59 岁
F.60 岁以上
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24.您的最高学历是?
A. 初中及以下
B. 高中或中专
C. 本科或大专
D. 研究生
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25.您本次就诊费用的支付方式是?
A. 个人自付
B. 新农合
C. 城镇医疗保险（职工、居民）
D. 公费医疗
26.您的手机号（选填，如果你希望你的意见或建议能得到回复， 请留下联系电话）
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