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华周机械客户开发调查问卷
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华周机械客户开发调查问卷您好!本次调查问卷旨在了解铝门窗机械行业客户的采购需求、获客渠道偏好及与华周铝门窗机械公司的合作体验,为公司优化客户开发策略、提升产品与服务质量提供客观依据。问卷所有数据仅用于学术研究与企业经营改进,严格保密您的企业信息,答案无对错之分,您的真实反馈对我们至关重要。感谢您的支持与配合!
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1、您的企业类型
铝门窗生产制造企业
全铝家具生产企业
集成吊顶生产企业
铝门窗设备经销商
其他(请注明:)
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2、您与华周铝门窗机械公司的合作情况
从未合作过
合作1年以内
合作1-2年
合作3年以上
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3、若您知晓华周公司,最初通过哪种渠道了解到?
线下行业展会
朋友推荐
阿里1688等电商平台
抖音、视频号等短视频平台
行业专业网站、公众号
其他(请注明:)
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4、您日常了解、筛选铝材加工设备供应商时,优先关注哪些渠道?
【排序题】
线下行业展会
朋友推荐
阿里 1688 等电商平台
抖音、视频号等短视频平台
行业专业网站、公众号
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5、您通过线下渠道筛选供应商时,实际体验中的优势是?
能实地考察产品、生产实力,可信度高
可面对面沟通,快速解决疑问
易建立信任,便于后续合作
能接触行业同行,获取更多参考信息
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6、您在采购铝材加工设备的决策过程中,优先考虑的因素是?
【请选择2
-
3项】
产品质量与性能
产品价格
售后技术支持与维保
交货周期
行业口碑
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7、您是否尝试过通过数字化渠道(如 B2B 平台、短视频、搜索引擎)采购铝材加工设备?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
考虑尝试
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8、您一般在什么平台进行设备采购?
阿里1688
抖音
小红书
阿里巴巴国际站
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9、您若使用数字化渠道采购铝材加工设备,最希望该渠道具备的功能是?
【请选择2
-
3项】
厂家资质认证,确保真实可靠
产品详细参数、演示视频、客户案例
线上一键询价、报价功能
线上预约实地考察
厂家专属客服在线对接,及时答疑
订单、物流信息实时跟踪
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10、如果您与华周合作,您希望最终通过哪种方式完成下单?
线下洽谈后签订纸质合同
阿里1688等B2B电商平台线上拍单
微信对接后签订电子合同
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11、您是否愿意将华周铝门窗机械公司推荐给同行或其他有需求的企业?
非常愿意
愿意
不愿意
非常不愿意
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12、您愿意推荐的核心原因是?
产品质量稳定
售后服务完善
价格性价比高
合作沟通高效
定制化能力贴合需求
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13、若您暂不考虑推荐华周公司,核心原因是?
产品体验未达预期
售后环节有短板
无推荐动力、激励
担心推荐后承担责任
其他(请注明:)
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14、您期望华周公司为老客户提供哪些专属的维护服务?
【请选择2
-
3项】
专属的客户对接人员
老客户采购专属折扣
设备使用专属指导
行业资讯、技术动态推送
设备升级优先体验
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15、您认为华周公司在客户维护中,最需要提升的方面是什么?
维护频率
维护内容针对性
沟通响应速度
专属福利政策
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16、您期望华周公司的回访频率为?
每月 1 次
每季度 1 次
每半年 1 次
每年 1 次
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17、您在接受华周公司售后服务的过程中,遇到的最突出问题是什么?
响应不及时
维修技术不足,问题未彻底解决
配件缺货,供货周期长
售后人员服务态度差
无明确的售后对接流程
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查!
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