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建星集团2025年上半年客户满意度调查问卷（竣工三年内项目）
录音中...
尊敬的顾客：
感谢您在过去一年里对建星集团的信任与支持，为了更好地提升公司工程质量和服务水平，我司特组织本次顾客满意度调查，希望能占用您5-10分钟时间对我司2025年上半年工作进行评价。我们会对您的评价意见给予高度关注，并作为2025年下半年改进我们工作质量和完善公司管理体系的重要依据。衷心感谢您的参与配合！
祝您：
工作顺利！幸福安康！
*
基本信息
公司名称
公司名称
本项目名称
本项目名称
*
本工程项目类别
请选择
房屋建筑项目
市政项目
装饰装修项目
园林绿化项目
机电安装项目
基坑项目
*
您的工作职务
建设单位项目负责人
建设单位项目经理
建设单位土建负责人
建设单位机电负责人
建设单位技术负责人
建设单位其他管理人员
物业单位管理人员
业主单位管理人员
请在以下选项中，
用1-10分表示您的评价，最好10分，最差1分。
一、企业品牌形象（本大项权数为1，本大项得分为1*以下各分项合计总分/1）
*
1、您对建星企业整体形象及建筑工程品牌的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
二、土建工程（本大项权数为2，本大项得分为2*以下各分项合计总分/14）
*
1、您对本工程主体结构方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
2、您对本工程抹灰方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
3、您对本工程防水方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
4、您对本工程门窗方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
5、您对本工程地面方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
6、您对本工程天棚方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
7、您对本工程屋面方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
8、您对本工程公共装饰方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
9、您对本工程清理方面的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
10、您对本工程地下室车库使用的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
11、您对本工程增加消防设施的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
12、您对本工程电梯的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
13、您对本工程隔音效果的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
14、您对本工程外立面质量的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
三、机电工程（本大项权数为2，本大项得分为2*以下各分项合计总分/6）
*
1、您对本工程给水系统的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
2、您对本工程排水系统的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
3、您对本工程电气系统的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
4、您对本工程暖通系统的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
5、您对本工程智能系统的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
6、您对本工程小区室外景观的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
四、售后服务（本大项权数为4，本大项得分为4*以下各分项合计总分/7）
*
1、您对本工程回访服务的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
2、您对本工程维保工作响应速度的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
3、您对本工程维保实施方案质量的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
4、您对本工程维保交付整洁度的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
5、您对本工程维保整改效率的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
6、您对本工程维保人员工作态度的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
7、您对本工程维保人员专业素质的评价。
非常满意
不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
五、顾客对建星的肯定（本大项权数为1，本大项得分为1*以下各分项合计总分/2）
*
1、您会重复选择建星的可能性有多少？
极有可能
不可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
2、您向其他企业推荐建星的可能性有多少？
极有可能
不可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
*
您认为我司对比其他总包供应商优势在哪些方面？（该项不计评分）
【多选题】
企业品牌、信誉
工程造价
工程质量
工程进度
安全文明施工
项目管理水平
技术水平
劳务资源
维保管理
服务质量
*
您认为我司对比其他总包供应商需改进的方面在哪里？（该项不计评分）
【多选题】
企业品牌、信誉
工程造价
工程质量
工程进度
安全文明施工
项目管理水平
技术水平
劳务资源
维保管理
服务质量
您对本工程二次装修隐患的评价或建议/意见。（该项不计评分）
其他建议或意见。（该项不计评分）
本问卷满意度调查总得分=各大项得分之和。
问卷调查结束
感谢您百忙中抽空接受此次访问，让我们能听到您的意见。您的意见对建星集团而言非常重要。
广东建星建造集团有限公司
2025年7月
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