新手司机二手车选购决策调研问卷

尊敬的客户:您好！我们正在开展关于新手司机二手车选购抉择机制的调研，本次调研全程匿名，不会泄露您的个人信息。问卷填写大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

调研机构:广西众车合汽车销售服务有限公司

填写说明:请在符合您情况的选项前勾选“□”，或在横线处填写相应内容;多选题可选择多个符合条件的选项，单选题仅选择一个最符合的选项。
一、基本信息
*
1. 您的性别:
男
女
*
2. 您的年龄:
18-24岁
25-30岁
31-35岁
35岁以上
*
3. 您的驾龄:
未满1年
1-2年
2-3年
3年以上
*
4.您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 个体 / 自由职业
D. 事业单位 / 公务员
其他
*
5. 您目前每月的可支配收入:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元以上
*
6. 您了解广西众车合汽车销售服务有限公司的渠道:
朋友/同行推荐
线上广告（抖音、微信、小红书等）
线下门店宣传
网约车平台合作推荐
其他:
二、二手车购车需求与规划
*
1. 您是否有二手车购买经验:
有（若有，购买次数:______次）
无
*
2. 您计划购买二手车的预算范围:
3万元及以下
3-5万元
5-8万元
8-12万元
12万元以上
*
3. 您购买二手车的核心需求（可多选）:【多选题】
低油耗、低运营成本
高可靠性、少故障
空间宽敞、舒适性好
外观整洁、易获乘客认可
维修保养便捷
其他
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4.您购车的主要用途
A. 日常通勤
B. 家庭使用
C. 代步练手
D. 工作 / 业务
E. 其他
*
5. 您对二手车的使用年限要求:
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上（不介意）
*
6. 您偏好的二手车车型（可多选）:【多选题】
紧凑型轿车
中型轿车
SUV
MPV
新能源汽车（纯电/混动）
其他
*
7. 您偏好的车辆品牌（可多选）【多选题】
A. 特斯拉
B. 国产自主品牌（比亚迪、吉利等）
C. 日系（丰田、本田等）
D. 德系（大众、宝马等）
E. 美系
F. 其他
三、二手车选购决策影响因素（痛点）
*
1. 在选购二手车时，您认为以下因素的重要程度如何?
非常不重要不重要一般重要非常重要
价格性价比
价格性价比
油耗/能耗水平
油耗/能耗水平
车况真实性 / 无事故
车况真实性 / 无事故
维修保养成本
维修保养成本
门店售后保障（质保、退换）
门店售后保障（质保、退换）
保值率
保值率
品牌知名度
品牌知名度
*
2. 您是否会优先选择有质保服务的二手车:
是
否
*
3. 您选购二手车最担心的问题（可多选）【多选题】
A. 事故车 / 水泡车 / 火烧车
B. 车况信息不透明
C. 售后无保障
D. 价格不透明 / 被加价
E. 不懂车，容易被坑
F. 车型不合适，练手风险大
G. 其他
四、选购渠道与信息获取途径
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1. 您倾向于通过以下哪些渠道购买二手车（可多选）:【多选题】
汽车销售公司（如广西众车合汽车销售服务有限公司）
二手车交易市场
个人车主直售
网约车平台合作渠道
线上二手车交易平台（如瓜子、懂车帝等）
其他
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2. 您希望门店提供哪些附加服务【多选题】
A. 免费车况检测
B. 延长质保
C. 代办过户 / 保险
D. 免费洗车 / 保养
E. 购车指导 / 新手培训
F. 其他
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3. 您了解二手车前，主要通过哪些途径获取车辆信息（可多选）【多选题】
同行交流分享
线上汽车论坛/社群
二手车交易平台信息
汽车销售顾问介绍
短视频平台（抖音、快手等）汽车类内容
其他
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4. 若通过广西众车合汽车销售服务有限公司购车，您最关注该公司的哪些方面（可多选）【多选题】
车辆品质与检测标准
车辆价格
售后服务（如质保、维修等）
交易流程透明度
销售顾问的专业程度
其他
五、门店服务评价
*
1. 您认为该门店最需要改进的方面（可多选）【多选题】
A. 车型种类 / 供给
B. 定价合理性
C. 车况透明度
D. 售后服务
E. 销售沟通方式
F. 门店环境 / 看车体验
G. 其他
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2.您在本店看车 / 购车过程中遇到的最大困难（填空题）
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3. 您对门店服务 / 购车的其他建议（填空题）
感谢您抽出宝贵时间填写问卷！祝您生活愉快、购车顺利！
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