校点达服务体验调研问卷

您的性别是

男

女

您属于哪一所学校

华南师范大学

东软学校

广东轻工业大学

您最近一个月是否使用过校点达校园跑腿服务

是，我使用过

否，我没有使用过/很少使用

您未使用校点达的主要原因是什么【多选题】

我更习惯使用美团、饿了么等主流外卖平台

我通过微信群、代购等非平台方式解决跑腿需求

我认为校点达外卖的价格太高

我认为校点达配送速度太慢

我认为校点达可选的商家或商品种类不够丰富

我个人没有这类跑腿需求

您通常在什么场景下使用校点达【多选题】

如果校点达在以下方面发生变化，这会在多大程度上影响您继续使用的意愿

	1-完全不影响	2	3	4	5-完全不想再用
平均送货时间比现在延长
平均送货时间比现在延长
平台上可选的商家和商品变少
平台上可选的商家和商品变少
订单总费用（商品配送）上涨
订单总费用（商品配送）上涨
需要我自己到宿舍楼下或固定点取货
需要我自己到宿舍楼下或固定点取货

10.

我认为校点达能直接送到宿舍门口的服务很好

1-非常不同意

5-非常同意

11.

我认为校点达的配送速度很快

1-非常不同意

5-非常同意

12.

我认为校点达配送员的服务态度很好

1-非常不同意

5-非常同意

13.

我认为校点达上提供的商品选择能够满足我的需求

1-非常不同意

5-非常同意

14.

综合考虑商品和配送费，我认为校点达的收费是合理的

1-非常不同意

5-非常同意

15.

与其他解决需求的方式（如自己购买、用其他平台）相比，使用校点达为我节省了时间和精力

1-非常不同意

5-非常同意

16.

未来我仍然愿意继续使用校点达

1-非常不同意

5-非常同意

17.

为了维持“送到宿舍门口”服务，我可以接受

	1-非常不同意	2-不同意	3-一般	4-同意	5-非常同意
每单的配送费小幅上涨（如上涨1-3元）
每单的配送费小幅上涨（如上涨1-3元）
配送时间比现在稍长一些（如平均延长10分钟）
配送时间比现在稍长一些（如平均延长10分钟）
部分小众商品（如特定奶茶品牌）下架
部分小众商品（如特定奶茶品牌）下架

18.

为了校点达每单的配送费减少，我可以接受

	1-非常不同意	2-不同意	3-一般	4-同意	5-非常同意
减少“送到宿舍门口”服务时间段/取消“送到宿舍门口”服务
减少“送到宿舍门口”服务时间段/取消“送到宿舍门口”服务
配送时间比现在稍长一些（如平均延长10分钟）
配送时间比现在稍长一些（如平均延长10分钟）
部分小众商品（如特定奶茶品牌）下架
部分小众商品（如特定奶茶品牌）下架

19.

为了减少配送时长，我可以接受

	1-非常不同意	2-不同意	3-一般	4-同意	5-非常同意
减少“送到宿舍门口”服务时间段/取消“送到宿舍门口”服务
减少“送到宿舍门口”服务时间段/取消“送到宿舍门口”服务
每单的配送费小幅上涨（如上涨1-3元）
每单的配送费小幅上涨（如上涨1-3元）
部分小众商品（如特定奶茶品牌）暂时下架
部分小众商品（如特定奶茶品牌）暂时下架

20.

为了增加校点达上可选择的品种，我可以接受

	1-非常不同意	2-不同意	3-一般	4-同意	5-非常同意
减少“送到宿舍门口”服务时间段/取消“送到宿舍门口”服务
减少“送到宿舍门口”服务时间段/取消“送到宿舍门口”服务
每单的配送费小幅上涨（如上涨1-3元）
每单的配送费小幅上涨（如上涨1-3元）
配送时间比现在稍长一些（如平均延长10分钟）
配送时间比现在稍长一些（如平均延长10分钟）