常规公交接驳城市轨道交通站点出行体验调查问卷

尊敬的乘客:
您好！为优化常规公交接驳城市轨道交通站点的服务质量，解决接驳过程中存在的问题，提升您的出行体验，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际出行情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1．您的性别:
男
女
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2．您的年龄段:
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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3．您的职业:
□ 学生 □ 企业职员 □ 公职人员 □ 自由职业者 □ 退休人员 □ 其他二、出行基本情况*
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4．您日常是否通过常规公交接驳城市轨道交通出行?
是（继续填写后续问卷）
否（问卷结束，感谢参与）
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5．您主要使用的地铁站点（可多选）:
□ 西安地铁2号线三爻站 □ 西安地铁3号线大雁塔站 □ 西安地铁4号线五路口站 □ 其他*
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6．您通过常规公交接驳轨道交通的主要出行目的:
□ 通勤（上班/上学） □ 旅游休闲 □ 购物消费 □ 就医 □ 探亲访友 □ 其他*
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7．您每周使用公交接驳轨道交通的频率:
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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8．您通常选择的公交接驳时段:
早高峰（7:00-9:00）
平峰（9:00-17:00）
晚高峰（17:00-19:00）
夜间（19:00以后）
无固定时段
三、接驳服务体验评价
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
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9．公交站点与地铁出入口的接驳距离合理性
1分
2分
3分
4分
5分
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10．公交站点的覆盖范围（能否覆盖您的出发地/目的地）
1分
2分
3分
4分
5分
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11．公交线路的重复度（无冗余、不绕路）
1分
2分
3分
4分
5分
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12．公交与地铁的末班车时间衔接合理性
1分
2分
3分
4分
5分
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13．公交实时到站信息的可获取性（如站点显示屏、APP等）
1分
2分
3分
4分
5分
*
14．地铁出入口接驳公交的指示牌清晰度
1分
2分
3分
4分
5分
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15．公交站点的候车环境（候车设施、整洁度等）
1分
2分
3分
4分
5分
*
16．公交接驳的整体便捷性
1分
2分
3分
4分
5分
四、接驳过程中存在的问题反馈
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17．您在公交接驳轨道交通过程中，最常遇到的问题（可多选）:【多选题】
公交站点覆盖不足，存在服务盲区
接驳距离过长，步行耗时久
公交线路重复冗余，浪费时间
公交与地铁末班车衔接不畅
接驳指示信息不清晰，容易迷路
公交实时信息无法获取，等待时间长
候车环境差（无遮阳挡雨设施、脏乱等）
公交线路走向不合理，需绕路
□ 无明显问题 □ 其他*
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18．您认为当前公交接驳的接驳距离是否合理（合理距离参考:≤200米）?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
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19．您是否遇到过公交站点未覆盖您的出发地/目的地，需额外步行10分钟以上的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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20．您认为当前公交线路的重复度是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
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21．您是否因公交末班车过早，无法乘坐公交接驳夜间地铁客流（22:00以后）?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
五、优化建议
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22．您认为应如何优化公交站点布局（可多选）:【多选题】
新增公交站点，消除服务盲区
迁移现有站点，缩短接驳距离
整合冗余站点，减少资源浪费
优化站点位置，覆盖更多居民区/学校/景区
□ 无需调整 □ 其他*
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23．您认为应如何优化公交线路运营（可多选）:【多选题】
减少线路重复，优化走向
延长末班车时间，与地铁衔接
缩短发车间隔，提升运力
新增接驳线路，覆盖薄弱区域
□ 无需调整 □ 其他*
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24．您对公交与地铁接驳的其他优化建议（可自由填写）:
问卷到此结束，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您出行愉快！
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