新零售背景下朴朴超市线上线下全渠道策略研究调查问卷

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1. 您近6个月是否使用过朴朴超市
A. 是
B. 否
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2. 您的性别是
A. 男
B. 女
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3. 您的年龄是
A. 18岁以下
B. 18—25岁
C. 26—35岁
D. 36—45岁
E. 46岁及以上
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4. 您目前的职业是
A. 学生
B. 企业员工
C. 事业单位或公务员
D. 个体经营者
E. 其他
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5. 您每月可支配收入大致为
A. 3000元以下
B. 3000—5000元
C. 5001—8000元
D. 8001—12000元
E. 12000元以上
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6. 您使用朴朴超市的频率是
A. 每周3次及以上
B. 每周1—2次
C. 每月2—3次
D. 每月1次及以下
E. 很少使用
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7. 您在朴朴超市单次消费金额一般为
A. 50元以下
B. 51—100元
C. 101—200元
D. 201—300元
E. 300元以上
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8. 您在朴朴超市主要购买的商品类型是
A. 生鲜果蔬
B. 休闲食品
C. 日用百货
D. 粮油调味
E. 其他
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9. 您主要通过什么渠道了解朴朴超市的促销活动
A. APP首页或推送
B. 微信小程序或公众号
C. 社群或朋友圈分享
D. 线下宣传或配送接触
E. 其他
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10. 您接触朴朴超市线下服务的主要方式是
A. 配送服务
B. 售后处理
C. 线下宣传活动
D. 基本只在线上接触
E. 其他
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11. 朴朴超市线上展示的商品种类能够较好满足我的日常需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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12. 朴朴超市商品的价格水平总体比较合理
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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13. 朴朴超市线上促销活动对我的购买有较强吸引力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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14. 我能够较方便地获取朴朴超市商品、优惠和配送等相关信息
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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15. 朴朴超市线上发布的商品信息比较清楚，便于我了解商品情况
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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16. 朴朴超市不同渠道的优惠信息和活动内容较为统一，不容易让人混淆
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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17. 朴朴超市从下单到收货的流程较为顺畅
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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18. 朴朴超市的配送时效基本能够满足我的购物需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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19. 当订单出现缺货、延迟或变动时，朴朴超市的信息反馈较为及时
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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20. 朴朴超市客服或售后处理问题的速度较快
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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21. 朴朴超市配送服务整体较为规范，服务态度较好
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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22. 朴朴超市线上宣传内容与实际购物体验基本一致
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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23. 总体来看，朴朴超市线上与线下服务配合较好，能给我较完整的购物体验
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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