东风阳光惠员商城
客户满意度调查

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完整填写后将获得300积分奖励，建议采纳后额外奖励3000积分，问卷结束后奖励统一发放。
提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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1.
请填写您的手机号码（用于积分奖励发放）
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2.
您的身份是
个人客户（个体运输）
企业客户（物流运输公司、工程基建公司等）
政府及公共事业单位（环卫、消防、邮政、校车运营单位等）
供应商
经销商、服务网络
DFCV内部员工
其他
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3.
2025年，您在东风阳光惠员商城的购物频率
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每半年1-2次
每年1次及以下
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4.
您在东风阳光惠员商城最常购买的商品类别
配件
DFCV自主品牌精品
权益商品（维保超值卡、商城购物超值卡等）
车联网商品（能耗报告、车队管理系统等）
京东商品
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5.
您获知东风阳光惠员商城线上活动的渠道【多选题】
小程序/APP商城页面活动横幅
东风卡车之友公众号
东风阳光抖音号/视频号
朋友圈/微信群
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6.
请对东风阳光惠员商城的使用流程评分
12345
商品搜索精准度
商品搜索精准度
下单流程流畅度
下单流程流畅度
支付方式多样性
支付方式多样性
订单追踪清晰度
订单追踪清晰度
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7.
请对东风阳光惠员商城销售的商品评分
12345
商品丰富度
商品丰富度
商品质量
商品质量
新品更新速度
新品更新速度
缺货补货效率
缺货补货效率
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8.
您最希望新增上架的配件类型【最多选择2项】
机油（发动机油、燃气机油、变速箱油、齿轮油等）
滤芯（柴油滤芯、机油滤芯、机油滤清器等）
消耗品（冷却液等）
其他
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9.
您最希望新增上架的DFCV自主品牌精品【最多选择3项】
生活用品（如保温壶/折叠椅等）
服饰背包（如T恤/夹克衫/斜挎包等）
车载用品（如坐垫/手机支架等）
商务礼品（如车模/香薰摆件等）
文创潮玩（如积木/钥匙扣等）
其他
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10.
进站保养赠礼活动，10-12月您最希望收到什么实用性礼品
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11.

您是否愿意参与东风阳光惠员商城更多形式的线上活动（如众筹、预售、用户共创设计、投票、会员日等）？

是
有兴趣但不确定
否
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12.
请对东风阳光惠员商城的客服服务评分
12345
响应速度
响应速度
服务态度
服务态度
专业能力
专业能力
问题解决有效性
问题解决有效性
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13.
请对商品的配送与包装评分
12345
物流速度
物流速度
物流信息准确性
物流信息准确性
包装合理性及完好度
包装合理性及完好度
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14.
请对商品的售后服务评分
12345
退换货流程便捷性
退换货流程便捷性
处理及时性
处理及时性
解决方案有效性
解决方案有效性
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15.
您认为商品的详细信息（如材质、尺寸、使用说明等）是否清晰透明？
非常清晰
比较清晰
一般
较不清晰
非常不清晰
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16.
您在多大程度上愿意向家人或朋友推荐东风阳光惠员商城的产品及服务？
完全不可能
一定会
17.
您对东风阳光惠员商城的使用体验有什么建议或期望？（欢迎畅所欲言，我们将十分重视您的意见）
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