草莓网购保障服务需求调研问卷

1.您的身份是?

A. 在校学生

B. 职场人士

C. 自由职业者

D. 其他

2.您的网购频率是?

A. 每周 1-2 次

B. 每周 3-5 次

C. 每月 1-2 次

D. 很少网购

3.您是否有过网购水果的经历?

A. 是

B. 否（若选此项，请直接跳转至问卷末尾）

4.网购时，您最担心的问题是?【多选题】

5.您是否遇到过网购水果的纠纷问题?

A. 从未遇到

B. 遇到过 1-2 次

C. 遇到过 3 次及以上

6.当您遇到网购水果纠纷时，您通常会?【多选题】

A. 与商家协商退款 / 补发

B. 向平台客服投诉

C. 向消费者协会或监管部门举报

D. 自认倒霉，不采取行动

E. 通过法律途径维权

7.如果多付 2 元，能获得 “坏果包赔” 保障（签收后 24 小时内拍照即可按比例赔付），您愿意吗?

8.如果商家承诺 “假一赔三” 并经过第三方机构认证，您会优先购买该商家的草莓吗?

9.若平台提供 “草莓品质鉴定 + 法律维权协助” 的增值服务（如专业检测草莓是否合格、协助撰写维权函），您是否愿意为此支付额外费用?

10.您认为以下哪些法律服务对网购草莓更有帮助?【多选题】

A. 电子合同模板（明确商家与消费者的权利义务）

B. 纠纷在线法律咨询

C. 维权证据留存指引

D. 小额纠纷调解协助

E. 法律援助（针对金额较大的纠纷）

F. 以上都不需要

11.在其他条件相同的情况下，您会优先选择提供以下哪种保障的商家?【多选题】

13.如果有法律专业人士为您的网购草莓订单提供 “风险提示 + 维权预案”，您的购买意愿会提升吗?

A. 会大幅提升

B. 会小幅提升

C. 没有影响

D. 会降低

14.您对网购草莓的保障服务还有哪些其他建议或需求?