福永街道凤凰社区退役军人服务站满意度调查问卷

亲爱的老班长:
     您好!感谢您一直对服务站工作的支持和配合,为了更好地倾听您的心声,回应您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,您的每一条真实反馈,都是我们改进工作、提升服务的宝贵动力。期待您的宝贵意见,让我们一起让退役军人服务更有温度、更贴心意。感谢您的支持!

一、基本信息
*
1.
您的年龄段:您的年龄段:
35岁及以下
36-50岁
51-60岁
61岁及以上
*
2.
您的身份类别
军转干部
退役士官
退役义务兵
二、满意度评价
*
3.

您对优抚优待政策的知晓程度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
4.

您对就业创业扶持政策的知晓程度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
5.

您对就业创业扶持政策的知晓程度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
6.

您对权益维护政策的知晓程度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
7.

您对政策兑现(如优抚金发放、困难救助等)的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
8.

您对政策宣传方式和覆盖面的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
(二)服务质效方面
*
9.

您对服务站工作人员服务态度的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
10.

您对办事效率(如办理流程是否便捷、限时办结)的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
11.

您对“首问负责制”、“一次性告知”落实情况的满意度                    

首问负责制”:属于办事人员职责范围,立即办理,并一次性告知所需材料,不是职责范围内主动指引到具体负责的部门或人员。

“一次性告知”:核心是办事工作人员说全,说准,告知是遇到复杂问题书面、电子化

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
12.

您对走访慰问工作(是否见面、了解需求)的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
(三)帮扶成效方面
*
13.

您对目前退役军人服务的总体满意度是:

非常不满意
非常满意
*
14.

您对困难帮扶(如应急救助、关爱基金)工作的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
15.

您对就业创业指导、岗位推荐等服务的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
16.
您对权益维护(如法律咨询、矛盾调解)工作的满意度
非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
(四)站点建设方面
*
17.
您对服务站点的位置、标识、环境设施的满意度 
非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
18.

您对服务站点提供的活动(如座谈、文体活动)的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
19.

您对服务电话接听、地图信息准确性等服务的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
(五)队伍能力方面
*
20.

您对工作人员业务熟悉程度的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
*
21.

您对工作人员沟通能力、解决问题能力的满意度

很不满意
很满意
*
22.

您对工作人员整体形象和作风的满意度

非常满意
满意
不满意
不了解/未体验
三、总体评价与建议
*
23.

您对目前退役军人服务的总体满意度?

非常不满意
非常满意
*
24.
您认为当前服务中最需要改进的问题是?(可多选或不选)【多选题】
政策宣传不到位 □ 政策兑现慢
办事流程繁琐 □ 工作人员态度/能力
帮扶救助力度小 □ 活动太少
站点设施不完善
电话难打通/信息错误
其他(请注明)
25.

您目前最迫切的诉求或建议是:

感谢您的参与!我们将认真听取您的意见,不断提升服务水平。
问卷星提供技术支持
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