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长沙分中心调研问卷
【主管及员工层】
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本问卷采用匿名作答，所有数据仅用于
了解分中心管理情况，您的回答对我们非常重要，
请放心填写。
问卷预计填写时长约5-8分钟，请结合分中心实际工作情况如实作答。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的在职时长是？
3个月以内
3个月-6个月以内
6个月-12个月以内
1-2年
2-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您目前所在的业务条线是？
客户拓展条线
属地分期条线
属地商户条线
风险条线
合规消保条线
*
3.
您是通过哪个渠道入职？
智联
BOSS
前程无忧
易才
校园招聘
现场招聘
内推
转介
其他
第二部分：战略落地
*
4.
分中心管理层定期组织会议传达总部战略/条线工作要求，并部署具体举措
每周1次
每月1-2次
每季1-2次
*
5.
分中心大晨会（全员参会）的召开频次
每周1次
两周1次
每月1次
*
6.
科室例会的召开频次
每周＞2次
每周1-2次
两周1次
其他
*
*
7.
分中心管理层能将总部战略/业务目标拆解到个人工作指标，且明确与自身考核的关联
完全符合
基本符合
偶尔符合
不符合
不清楚/不了解
*
8.
您认为通过以上方式，能准确掌握总部导向及条线的重点工作方向与具体要求
非常有效
有效
一般
可有可无
*
9.
卡中心的工作要求在分中心传导落地过程中，是否存在可优化的空间？您的建议是？
第三部分：共同价值观
*
10.
团队管理人员能及时响应一线工作诉求，并提供针对性指导
完全可以
基本可以
偶尔可以
不可以
*
11.
分中心会通过以下哪些方式了解员工状态？
【多选题】
日常例会沟通
一对一谈心谈话
专项座谈
无
其他（请列举）
*
*
12.
分中心有鼓舞团队士气的举措（如荣誉体系/激励机制等），且能有效执行
完全符合
基本符合
偶尔符合
不符合
*
13.
您是否了解内部培养机制，了解所在岗位的职业发展路径？
非常了解
了解
一般
不清楚
*
14.
分中心内部团队氛围积极，精气神饱满
完全符合
基本符合
偶尔符合
不符合
*
15.
结合您的一线工作经历，您认为在团队协作、激励机制、荣誉体系等队伍建设方面，是否需要优化？如需要请阐述具体建议？
第四部分：
队伍建设
*
16.
满编率——采用组织绩效考核口径
达标
未达标
*
16.
本科率——采用组织绩效考核口径
达标
未达标
*
16.
招聘账号使用率（系统数据）
高使用率
中等使用率
低使用率
*
16.
属地招聘渠道拓展
有自拓渠道，自拓渠道达2个及以上
*
自拓渠道有限，自拓渠道1个
*
主要依赖卡中心招聘渠道下发
17.
校招情况
有校招，且有人员入职
有校招渠道储备，暂无人员入职
无校招
*
17.
分中心招聘渠道和方式能够贴合属地实际情况，及时补充岗位所需人员
完全符合
基本符合
偶尔符合
不符合
*
18.
目前人员队伍招聘方面工作有哪些可提升的方面？您的优化建议是？
第五部分：
专业技能
*
19.
您是入职后第几天参加的新员工培训
*
20.
新员工培训时长多久？
＜5天
5天
＞5天
未参加
*
21.
您参加新员工培训的方式
【多选题】
视频课程
现场面授
线上授课
场景实操演练
未参加
*
22.
您所接受培训涵盖岗位所需的业务技能，能有效解决业务实操问题
非常有效
有效
一般
无
*
23.
分中心是否针对低产能员工开展帮扶
有，效果很好
有，效果一般
有，无效果
有，效果不关注/不了解
无
*
24.
目前人员队伍培养方面工作有哪些可提升的方面？您的优化建议是？
*
25.
除现有培训内容外，您还希望卡中心及分中心提供哪些针对性培训？（请说明具体内容）
第六部分：场景渠道
*
26.
低产能占比——采用组织绩效考核口径
未超标
超标
*
26.
您平时主要在哪种场景作业？作业时长占比分别是多少（总占比不超100%）？
【
最少
选择1项】
＞80%
60%-80%
40%-60%
20%-40%
＜20%
等于0%
基础场景（加油站/ETC）
基础场景（加油站/ETC）
食住行娱购
食住行娱购
属地自建
属地自建
收件
收件
其他
其他
*
27.
分中心主管/室经理层到场景现场工作情况（如现场指导、商户沟通等）
有，每周≥1次
有，每月2-3次
有，每月1次
有，每季度1次
无
*
28.
分中心负责人/副负责人，到场景现场工作情况（如现场指导、商户沟通等）
有，每周≥1次
有，每月2-3次
有，每月1次
有，每季度1次
无
*
29.
渠道/场景资源分配公平透明，有合理的竞争和优化机制
完全符合
基本符合
偶尔符合
不符合
*
30.
分中心是否建立了完善的工作流程、营销话术等指引（如有门店维护、经销商对接机制等）
有，十分完善
有，基本完善
有，比较完善
有，有待改善
无
*
31.
分中心会定期通报业务进度，对未达成目标的业务有复盘和改进举措
有，非常有效
有，有效
有，一般
有，可有可无
无
*
32.
在分中心层面，是否有针对完成较好的业务进行经验萃取并进行推广学习
有，非常有效
有，有效
有，一般
有，可有可无
无
*
33.
请简要列举业务经验做法
*
34.
在日常开展场景获客、分期业务、风险业务或商户业务工作时，您遇到的最亟待解决的困难是什么？有什么改进建议？
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