智慧旅游的建设现状与提升策略——以高椅岭为例

尊敬的游客朋友：
您好！为了深入了解高椅岭旅游区智慧旅游的建设现状，提升景区的数字化服务水平和游客体验，我们特开展此次问卷调查。本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。衷心感谢您的支持与配合！
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1.
您的年龄段是
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您来高椅岭的主要目的是
观光摄影
亲子游玩
徒步登山
研学考察
其他
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3.
您是第几次来高椅岭
第1次
2-3次
4次及以上
二、智慧旅游设施使用与体验
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4.
出发前，您通过哪些线上渠道获取高椅岭信息【多选题】
景区官网/公众号
抖音/小红书
携程/美团等OTA
导航APP（如高德/百度）
未提前查询
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5.
您是否使用过“高椅岭景区”官方小程序/公众号
是，经常用
是，偶尔用
知道但未用
不知道有官方渠道
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6.
您通过线上渠道完成了哪些操作【多选题】
在线购票
查看电子导览图
预约停车位
观看实景直播/VR预览
未使用任何功能
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7.
您在景区内是否连接过免费Wi-Fi
连接成功，网速快
连接成功，但信号差
搜不到或无法连接
未尝试连接
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8.
您使用过以下哪些现场智慧设施【多选题】
自助语音导览（扫码或租赁）
电子路牌/互动屏
智能垃圾桶/广播
扫码景点讲解
未注意到/未使用
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9.
您对景区内手机移动信号（4G/5G）的满意度如何
很满意
基本满意
一般
不满意（常有盲区）
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10.
您是否使用过景区“智慧停车”系统（如查看剩余车位、线上缴费）
使用过，很方便
使用过，但体验不佳
未使用（不了解或车场未满）
景区未提供该功能
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11.
您在景区内是否尝试过AR/VR互动体验（如虚拟观景、历史还原）
有，体验很好
有，效果一般
未尝试（不知道有此项目）
景区未提供
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12.
您对景区线上购票/验票（扫码入园）的效率评价如何
非常快捷
比较快捷
一般，有时排队
麻烦，常出问题
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13.
您在游览中是否使用过线上求助/投诉/建议功能
使用过，响应及时
使用过，处理缓慢
未使用，但知道该渠道
不知道有此功能
三、满意度与整体评价
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14.
您对高椅岭智慧旅游建设的整体满意度（满分5分）
5分（非常满意）
4分
3分
2分
1分（很不满意）
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15.
与传统景区相比，您认为智慧化服务对您游览体验的提升程度
大幅提升
略有提升
没有明显差别
反而更麻烦
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16.
您认为当前高椅岭智慧旅游最需要改进的方面是【最多选择2项】
网络信号覆盖
智能导览/讲解内容
停车、厕所等动态信息推送
线上客服/应急响应
AR/VR等新科技体验
多语言/无障碍服务
四、开放建议
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17.
您还希望高椅岭增加哪些智慧化功能或服务
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18.
您对景区未来发展智慧旅游有何具体建议
问卷星提供技术支持
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