问卷说明各位同事: 为深入诊断当前项目运营中跨部门协作的堵点，强化“保盘”内生动力，切实提升对客服务响应速度，经公司研究决定，现面向涉及保盘项目的全体员工开展跨部门协同与条线互评专项调研。
本次调研的核心目的在于:
倾听真实声音:客观了解客服、工程、秩序、环境、后台等各条线在配合中的实际痛点。
打破部门墙:通过匿名互评，暴露推诿、脱节等隐性管理问题。
优化协同机制:为后续调整流程、培训及考核提供数据依据。
特别说明:
全程匿名:本问卷无需填写姓名及工号，后台不记录任何个人信息。
杜绝追责:所有数据仅用于流程改进，绝不针对任何个人或部门进行秋后算账。
直面问题:请各位放下顾虑，基于近三个月内的实际工作体验，如实填写。
报喜不报忧的问卷将失去改进价值。
填写要求:
对象:项目全体一线员工。
时间:收到问卷后尽快完成。
您的每一条真实反馈，都是推动我们团队进步的重要力量。
浙赣大区
2026年5月