广东长隆旅游度假区游客满意度调查问卷

第一部分、游客基本信息
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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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3. 您的家庭结构：
A. 单身
B. 情侣/夫妻（无子女）
C. 亲子家庭（有12岁及以下儿童）
D. 亲子家庭（有13-18岁青少年）
E. 三代同堂
F. 其他
*
4. 您的来源地：
A. 广州市内
B. 广东省内（非广州）
C. 广东省外（国内）
D. 港澳台地区
E. 国外
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5. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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第二部分：旅游行为特征
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1. 本次您游览的长隆园区数量：
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个（野生动物世界/欢乐世界/水上乐园/飞鸟乐园）
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2. 本次在长隆度假区的停留时长：
A. 单日（1天内）
B. 2天1晚
C. 3天2晚
D. 4天及以上
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3. 本次旅游的出行方式：
A. 自驾
B. 公共交通（地铁/公交/大巴）
C. 旅游团
D. 网约车/出租车
E. 其他
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4. 本次旅游的消费结构：
A. 仅门票
B. 门票+餐饮
C. 门票+住宿
D. 门票+餐饮+住宿
E. 门票+餐饮+住宿+文创/游乐二次消费
F. 其他
*
5. 您是第几次到访广东长隆旅游度假区：
A. 首次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
*
6. 本次到访长隆的主要出行目的：
A. 亲子游玩
B. 朋友聚会
C. 情侣约会
D. 休闲度假
E. 商务团建
F. 其他
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第三部分：项目体验满意度评价
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（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
*
1. 游乐设施/动物观赏项目的丰富度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
2. 游乐设施的安全性与完好度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
3. 动物互动体验的趣味性与体验感：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
4. 项目表演（演艺/科普讲解）的精彩度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
5. 项目开放时间的合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
6. 儿童专属项目的适配性与趣味性（亲子家庭作答，非亲子家庭选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非亲子家庭
*
7. 科普互动活动的专业性与体验感（亲子家庭作答，非亲子家庭选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非亲子家庭
*
第四部分：服务质量满意度评价
*
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
*
1. 景区工作人员的服务态度与热情度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
2. 工作人员的专业度（景区指引/项目讲解等）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
3. 游客咨询的响应速度与解答准确性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
4. 游客投诉/问题反馈的处理效率与结果：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
5. 亲子服务人员的专业性（亲子家庭作答，非亲子家庭选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非亲子家庭
*
6. 景区应急保障服务的及时性（医疗/突发情况处理等）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
第五部分：配套设施满意度评价
*
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
*
1. 景区餐饮的口味与种类丰富度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
2. 景区餐饮的价格性价比：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
3. 休息区的数量、分布与舒适度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
4. 卫生间的数量、分布与清洁度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
5. 母婴室的数量、设施完备度与清洁度（有需求作答，无需求选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.无相关需求
*
6. 景区导览标识的清晰度与分布合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
7. 停车场的车位充足度与收费合理性（自驾作答，非自驾选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非自驾出行
*
8. 文创产品/周边商品的种类与性价比：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
9. 景区饮水、充电等基础便民设施的完备度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
第六部分：运营管理满意度评价
*
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
*
1. 核心项目的排队时长合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
2. 景区预约系统的操作便捷性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
3. 跨园区交通接驳的便捷性与班次合理性（游览多园区作答，单园区选【多选题】
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.仅游览单个园区
*
4. 景区人流管控的有效性（避免过度拥挤）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
5. 景区门票定价的合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
6. 景区内消费支付方式的便捷性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
7. 景区无线网络的覆盖范围与网速：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
*
第七部分：整体体验与建议
*
1. 本次游览，您对长隆最满意的方面是：
A. 项目体验丰富
B. 服务质量良好
C. 配套设施完善
D. 运营管理高效
E. 环境氛围优质
F. 其他
*
2. 本次游览，您认为长隆最亟待改进的方面是：
A. 项目体验设计
B. 工作人员服务
C. 餐饮/休息等配套
D. 排队/交通等运营
E. 消费定价
F. 其他
*
3. 针对长隆亲子服务改进，您更关注（非亲子家庭选F）：
A. 增加儿童专属项目
B. 完善亲子配套设施
C. 优化亲子专属动线
D. 提升亲子服务专业度
E. 增加科普互动活动
F. 非亲子家庭/无建议
*
4. 针对长隆跨园区运营改进，您更关注（单园区游览选F）：
A. 加密跨园区交通班次
B. 优化联票使用规则
C. 统一园区预约系统
D. 增加跨园区互动项目
E. 提升跨园区指引清晰度
F. 仅游览单园区/无建议
*
5. 您是否会向亲友推荐广东长隆旅游度假区：
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
*
6. 您是否会选择再次到访广东长隆旅游度假区：
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您旅途愉快！
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