海康威视安防产品市场客户需求调查问卷
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2026/04/30 15:07:00
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海康威视安防产品市场客户需求调查问卷
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1.
贵单位所属⾏业领域是？
政府/公共事业（公安、交通、教育、医疗等）
企业/商业（⾦融、零售、制造、能源等）
社区/物业（住宅、写字楼、园区等）
其他（请注明）
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2.
您的职位层级：
⾼层管理(如CEO,CTO)
中层管理
基层管理（技术/⼯程⼈员 销售/市场⼈员）
地区代理商
其他：
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3.
贵单位当前使⽤的海康威视产品/服务类型包括？（可多选）
【多选题】
前端设备（⽹络摄像机、热成像相机、智能⻔禁等）
后端存储与管理系统（NVR/DVR、视频存储服务器等）
软件平台（综合安防管理平台、⾏业定制化软件等）
AIoT/智能物联解决⽅案（智慧园区、智慧交通、⼯业安全监测等）
运维服务（设备安装、定期巡检、远程技术⽀持等）
其他（请注明）
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4.
您认为海康威视在以下⽅⾯的表现如何?
(1 为⾮常差，5 为⾮常好)
1
2
3
4
5
产品质量
产品质量
技术创新
技术创新
价格竞争力
价格竞争力
客户服务
客户服务
品牌形象
品牌形象
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5.
在现有安防系统使⽤中，您认为最需优化的产品功能是？（可多选，最多 3 项）
【多选题】
画质表现：画⾯噪点多，看不清⼈脸/⻋牌
智能误报率：⻛吹草动即报警，⼲扰正常⼯作
系统兼容性：与第三⽅/旧系统对接困难
操作交互性：软件界⾯难⽤，⼿机端功能简陋
存储与检索：录像存不满，或查找视频卡顿
设备稳定性：户外设备易起雾、死机
AI算法精度：特定场景（如戴⼝罩）识别不准
价格竞争⼒：同等配置⽐竞品贵，性价⽐低
⽹络依赖性：依赖⽹络，本地处理能⼒弱
其他（请注明）
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6.
针对“AI ⼤模型+安防”（如观澜⼤模型）的应⽤，您最关注的是：
准确性：宁可漏报，绝不误报
全能性：⼀个模型搞定多种场景（识⼈+数⻋）
易⽤性：不⽤配置，开机即⽤
可解释性：AI能⾃动写明报警原因（如“因浓烟”）
安全性：数据本地处理，不上云
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7.
在以下特殊环境中，设备运⾏的稳定性如何？
非常稳定
偶尔故障
经常故障
无法使用
室内办公/商业场景
室内办公/商业场景
室外露天（⻛吹⾬淋/⽇晒）
室外露天（⻛吹⾬淋/⽇晒）
⾼温/⾼湿/粉尘环境（⼯⼚/厨房）
⾼温/⾼湿/粉尘环境（⼯⼚/厨房）
⽹络不稳定/弱⽹环境
⽹络不稳定/弱⽹环境
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8.
您认为海康威视陕北地区营销策略的核⼼竞争⼒在哪些⽅⾯?
【多选题】
产品质量
价格竞争⼒
品牌知名度
技术创新能⼒
售后服务
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9.
您认为海康威视陕北地区的产品在市场中的定位是否明确?
明确
不明确
不清楚
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10.
您对海康威视现有服务（安装、运维、技术⽀持）的整体满意度：
⾮常满意：响应快、技术好、⼀次修好
满意：能解决，但细节/速度⼀般
⼀般：响应慢、流程繁琐
不满意：服务覆盖不⾜、技术差
未使⽤过
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11.
在服务模式上，您更倾向于哪种整合优化⽅向？（可多选）
【多选题】
全⽣命周期服务（设计+部署+运维⼀站式）
远程智能运维（云平台监测诊断）
定制化培训（教操作、教管理）
数据增值服务（⻛险评估、效率分析）
订阅制服务（按需付费升级）
其他（请注明）
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12.
您认为当前服务环节中最⼤的痛点是： [多选，限选 3 项]
【多选题】
服务响应慢
技术弱
收费透明度低
性价⽐低，维保/服务收费⾼
备件供应慢
缺乏主动服务
培训不⾜，缺乏操作培训
协同配合差
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13.
关于未来的运维服务模式，您更倾向于哪种？
按次付费：坏了再修（省预算）
年度维保：固定年费，⽆限次上⻔（求稳）
代运维/托管：海康派⼈驻场或远程全权管理（缺⼈）
订阅制服务：按需购买软件升级、云存储或AI算法服务
定制化服务：按项⽬买专属服务等级保障
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14.
在“降本增效”⽅⾯，您希望海康威视提供的具体⽀持是： [多选，限选 3 项]
【多选题】
硬件降价：同等性能更便宜
存储优化：⽤更好的编码技术，省硬盘
节能省电：低功耗技术，减少电费
施⼯简单：⽆线/⼀线通技术，少布线省⼈⼯
利旧兼容：能接⼊旧摄像头，保护旧投资
软件免费：基础软件免费，降低⻔槛
⻓质保：延⻓质保期，减少后期维护费
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15.
您对海康威视产品/服务的总体满意度如何?
⾮常满意
满意
⼀般
不满意
⾮常不满意
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16.
您是否会继续选择海康威视的产品/服务?
是
否
不确定
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17.
您是否会推荐海康威视的产品/服务给他⼈?
是
否
不确定
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