北京GL酒店品牌形象感知研究调查问卷

尊敬的先生/女士:
 您好!我是XXX学院的学生,正在做一项关于北京瑰丽酒店品牌形象感知研究。此问卷大概会占用您 3-5 分钟,衷心感谢 您抽出宝贵时间填写此问卷。此次调查结果仅用于学术研究,不会对外公开或用于商业目的,请放心填写,答案无对错之分。 感谢您的支持和配合!祝您万事如意!
第一部分:基本信息
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您的性别:
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您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~35
36~45
46~55
56以上
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您的学历:
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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您目前从事的职业:
学生
企业一般职员
企业管理者
党政机关人员
个体经营者
自由职业
离休/退休
其他
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您的月收入 :
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50001元以上
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您近一年内曾入住酒店品牌的次数:
A.1 次
B.2-3次
C.4-5次
D.5次以上
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您的住宿目的一般是
A.商务出差
B.探访亲友
C.度假旅游
D.庆祝活动
E.其他
第二部分:北京GL酒店品牌形象感知研究
下列描述反映了北京GL酒店品牌形象感知的相关内容,请您根据您的实际情况选出最符 合您的选项:1-5 表示非常不同意-非常同意。
(一)品牌认知形象
1.设施环境
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该酒店的大堂、走廊等公共区域设计极具艺术美感与视觉冲击力

非常不同意
非常同意
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该品牌酒店设施配置能满足我的要求

非常不同意
非常同意
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该酒店的客房及公共区域卫生状况良好,整洁干净

非常不同意
非常同意
*

该酒店装修设计能满足我的要求

非常不同意
非常同意
*

该酒店的客房空间布局合理,功能分区明确,方便使用

非常不同意
非常同意
2.服务质量
*

该酒店服务人员态度很好

非常不同意
非常同意
*

该酒店的服务人员能够迅速响应我的需求,服务效率高

非常不同意
非常同意
*

该酒店能够根据我的个人需求提供个性化的贴心服务

非常不同意
非常同意
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该酒店的服务人员在服务过程中注重细节,考虑周到

非常不同意
非常同意
*

该酒店的服务人员具备专业的业务知识和技能,能够准确解答我的疑问

非常不同意
非常同意
3.产品与体验
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该酒店的食物和饮料物有所值

非常不同意
非常同意
*

该酒店餐饮质量很有保障

非常不同意
非常同意
*

该酒店菜品种类能满足我的要求

非常不同意
非常同意
4.地理位置
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该酒店地理位置优越,位于城市核心区域

非常不同意
非常同意
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该酒店周边交通便利,出行方便

非常不同意
非常同意
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该酒店毗邻央视大楼等地标建筑,景观视野开阔

非常不同意
非常同意
(二)品牌情感形象
1.积极情感
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入住该酒店让我感到非常愉悦和满足

非常不同意
非常同意
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该酒店的服务或产品细节给我带来了惊喜的体验

非常不同意
非常同意
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该酒店的住宿体验让我感到亲切,有宾至如归的感觉

非常不同意
非常同意
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在该酒店的入住体验让我有归属感

非常不同意
非常同意
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该酒店的氛围让我住在这里是一种享受

非常不同意
非常同意
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在该家酒店度过的时光真的很愉快难忘

非常不同意
非常同意
2.消极情感
*

入住该酒店时,我遇到了一些让我感到失望的问题

非常不同意
非常同意
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入住该酒店时,我产生过糟糕或不满的情绪体验

非常不同意
非常同意
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该酒店在安全或隐私方面让我感到担忧

非常不同意
非常同意
(三)行为意向
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有需要时我还会选择该酒店品牌

非常不同意
非常同意
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我经常向亲朋好友推荐该酒店品牌

非常不同意
非常同意
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该酒店品牌是我的最佳选择

非常不同意
非常同意
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我会在社交媒体或评价平台上对该酒店给予正面评价

非常不同意
非常同意
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