张家港柏逸酒店服务营销策略研究

尊敬的先生/女士:
        为了给您提供更优质、更贴心的服务，我们诚挚邀请您抽出2-3分钟时间来填写这份问卷。您的每一份反馈都是我们改进服务的动力，感谢您的支持与配合。
*
1.
您的性别？
男
女
*
2.
您的年龄？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的职业是？
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
您入住张家港柏逸酒店的频率？
第一次入住
偶尔入住（每年1-2次）
经常入住（每年3-5次）
频繁入住（每年6次以上）
*
5.
您入住酒店的主要目的？【多选题】
商务出差
旅游度假
探亲访友
会议活动
其他
*
6.
您本次入住的房型是？
高级大床房
豪华双床房
豪华家庭房
豪华套房
其他
*
7.
您的人均消费区间是？
100元及以下
101-200元
201-300元
301-400元
400元及以上
*
8.
您认为酒店的性价比如何？
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
*
9.
您通过何种渠道预定本酒店的？
在线旅游平台（如携程、美团等）
酒店官方网站
电话直接预订
公司会议安排
到店直接入住
*
10.
您比较偏好哪种类型的酒店？【多选题】
高星级酒店
经济型酒店
民宿、客栈等
特色酒店
其他
*
11.
您认为酒店的促销活动单一吗？
单一
不单一
*
12.
您对前台办理入住的服务态度是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
您对前台办理退房手续的服务态度是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
您对前台办理入住的效率是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
您对前台办理退房手续的效率是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
您对客房内的卫生状况是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
您对客房的设施设备运行状况（床品、卫浴等）是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
您对本次入住体验的整体满意度是？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
19.
基于本次体验，您是否计划再次入住？
是
否
*
20.
您会向朋友或者家人推荐本酒店吗？
是
否
*
21.
您在选择酒店的时候会考虑哪些因素？【多选题】
价格预算
地理位置
品牌知名度
酒店设施
优惠活动
服务
其他
*
22.
您认为什么优惠活动更适合你？【多选题】
节假日优惠
会员专属权益
季节限定
团体优惠
其他
23.
您认为酒店有何需要改进的地方吗？
问卷星提供技术支持
举报