玉林市中医医院职工食堂满意度调查问卷

尊敬的各位医护职工: 为优化食堂菜品、订餐送餐、出餐形式、用餐便利性，提升用餐体验，现开展匿名满意度调查，问卷仅用于食堂整改优化，无任何考核、不记名，请您如实填写，感谢支持！

一、整体用餐满意度（单选）

*
对食堂目前整体用餐体验?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

二、菜品出品满意度

*
1.菜品颜色、卖相、食欲感
很好
一般
偏暗沉没食欲
很差
*
2.菜品口味（咸淡、油腻、口感）
适中好吃
偏油
偏咸
味道不稳定
*
3.菜品新鲜度、温度
新鲜温热
偶尔偏凉
经常冷菜
不新鲜
*
4.菜品种类、更新频率
丰富经常更新
一般
菜品单一
重复太多
*
5.目前小碗菜分量大小
刚好合适
偏少
偏多
不稳定
*
6.关于出餐形式:您是否同意取消小碗菜，改为窗口现场打餐自选?
非常同意
同意
无所谓
不同意
非常不同意

三、订餐 & 送餐服务（重点痛点）

*
1.订餐系统是否出现漏单、错单、少餐
从未出现
偶尔
经常
频繁出错
*
2.送餐员服务态度、配送时效、餐品完好度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.订餐售后处理态度与补救是否满意?
满意
一般
不满意

四、用餐便利性（食堂在 4 楼、位置偏）

*
1.食堂位于 4 楼、位置相对偏僻，您是否愿意亲自到食堂用餐?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
*
2.若到 4 楼食堂用餐，您是否愿意等候电梯?
愿意
偶尔愿意
不愿意（更倾向送餐 / 外卖）

五、价格、餐补与套餐

*
1.食堂菜品价格、性价比
合理划算
一般
偏高
*
2.是否愿意长期使用职工餐补在食堂消费?
愿意
偶尔
不太愿意（可填写原因:）

六、夜宵 & 早餐需求

*
1、您是否支持食堂开设 21:00–01:00 医护夜宵?
非常需要（夜班刚需）
可以
不需要
*
2.您早餐更偏好哪些品类（可多选）【多选题】
生料粉 / 牛腩粉 / 牛巴粉
肠粉 / 卷馅粉
撒肉糯米饭
云吞粥品
豆浆、杂粮、清淡简餐

七、环境与服务

*
1.打餐速度、现场服务态度
很好
一般
有待提升
*
2.食堂卫生、餐具整洁度
干净整洁
一般
有待提升
*
八、您最希望食堂优先改进哪一项（单选最重要）
菜品颜值、颜色卖相
口味稳定、少油清淡
保证餐品温度、杜绝冷菜
订餐系统 + 送餐服务优化
出餐形式（小碗 / 窗口打餐）调整
提升到 4 楼用餐便利性
增加菜品种类、更新菜谱
优化价格性价比
开通优质夜宵
*
九、自由建议（填空）您对食堂还有哪些建议、想吃的菜品、需要改进的地方:
问卷星提供技术支持
举报