海尔集团新媒体营销策略研究问卷

尊敬的受访者：
您好！我是一名大四在读的学生，正在对海尔集团的新媒体营销情况进行调查。本问卷旨在了解您对海尔品牌的认知情况，为研究提供参考。本问卷数据仅用于学术研究，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，感谢您的参与！
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1.
请问您是否在新媒体平台购买过海尔集团的产品？
是
否
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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4.
您的职业
在校学生
企业职员
自由职业者
机关/事业单位人员
退休人员
其他
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5.
请问您的最高学历是？
高中学历及以下
专科学历
本科学历
硕士学历及以上
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6.
您所在城市类型
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
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7.
请问您的月均收入是？
3000元以下
3000元—5000元
5000元—7000元
7000元以上
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8.
海尔的主营业务是？
家电制造
房地产开发
餐饮连锁
在线教育
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9.
海尔在社交平台上发布的内容风格比较正经传统，不会经常使用我感兴趣的网络热梗、表情包等。
很不满意
很满意
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10.
当我看到卡萨帝或三翼鸟的广告宣传时，广告很少提及它们和海尔之间的关系。
很不满意
很满意
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11.
海尔宣传智慧家庭场景时，大多是放一段演示视频或参数对比，而不是做成像小短剧那样好玩的形式。
很不满意
很满意
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12.
海尔在海报设计界面、产品样式和线下门店的装修、员工工服看起来像是不同的公司做的，不能让我很好的进行联系。
很不满意
很满意
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13.
我认为海尔在品牌曝光方面存在不足，较难从各个渠道都认识到海尔品牌，有时都注意不到。
很不满意
很满意
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14.
海尔发布的内容里，大部分是在讲产品功能有多强、技术有多牛，很少讲述家庭生活中的温暖。
很不满意
很满意
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15.
当网上有分享海尔产品内容时，海尔官方的回应很多自动回复或单纯的点赞，认真互动的频率不频繁。
很不满意
很满意
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16.
海尔在不同地区做的广告都很统一，很少用到当地人的节日、习俗或者生活习惯。
很不满意
很满意
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17.
海尔的一条广告视频中，大部分时间在念功能和卖点，讲故事的部分很短。
很不满意
很满意
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18.
我认为海尔在社媒内容方面存在不足，有时对海尔的内容不感兴趣。
很不满意
很满意
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19.
海尔的广告和产品介绍听起来像是工程师在写文案，而不是经常逛淘宝、抖音的普通用户的表述。
很不满意
很满意
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20.
海尔很少专门发布“冰箱怎么除霜”“洗衣机怎么清洗”这类日常实用小教程。
很不满意
很满意
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21.
我在小红书上看到海尔的产品后，去淘宝搜索发现标题和图片不一致，感觉上有不同之处。
很不满意
很满意
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22.
海尔在产品标题里会堆很多技术词，但旁边没有大白话解释。
很不满意
很满意
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23.
我认为海尔的内容没有覆盖我进行相关产品搜索的全过程，网页搜着搜着就不是海尔的内容了。
很不满意
很满意
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24.
海尔同一款产品，实体店标价经常比网上贵，感觉厂家没有管住不同渠道的定价。
很不满意
很满意
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25.
我去海尔实体店时，店员基本只会介绍产品，不太会帮我网上下单、领券。
很不满意
很满意
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26.
在直播间买的海尔产品，收到的售后电话和海尔官网上的不一样，维修时还要重新报信息。
很不满意
很满意
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27.
在县城或乡镇，海尔送货经常要等好几天，维修也要约很久，感觉人手不够。
很不满意
很满意
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28.
我认为海尔在销售渠道方面存在不足，时常感觉不划算、不便利。
很不满意
很满意
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29.
海尔的产品价格感觉略高，在进行对比后，我觉得性价比不高，存在较大的品牌溢价。
很不满意
很满意
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30.
我身边的朋友在不同城市叫海尔上门维修，有的说服务很好，有的说很敷衍，感觉标准不一样。
很不满意
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31.
海尔在微博上发起一个热门话题，活动一结束就没人管了，过两周就冷冷清清。
很不满意
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32.
海尔在有的平台上说话很正经，有的平台上又试图搞笑，有时又是另一种风格，感觉不像同一个品牌。
很不满意
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33.
我认为海尔在口碑以及影响力方面存在问题，我向亲友进行海尔产品功能的介绍不容易，海尔的话题热度也不持久。
很不满意
很满意
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34.
您对海尔在新媒体营销方面，有什么建议或想说的？
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