汉庭酒店（漯河西站店）客户满意度调查
问卷说明
尊敬的宾客：您好!为更好地了解您入住汉庭酒店（漯河西站店）的真实体验，持续优化服务品质，特开展本次满意度调查。本问卷依据经济型酒店顾客满意度测量模型设计，所有答案仅用于学术研究与服务改进，将严格保密您的个人信息，恳请您根据实际入住感受如实填写，预计耗时2-3分钟，感谢您的支持与配合!本问卷采用5级量表进行测量：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=—般，4分=满意，5分=非常满意。请根据真实感受选择最贴合您体验的选项。
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
汉庭酒店（漯河西站店）客户满意度调查
录音中...
提示：此问卷红包已被领取完
*
1.
您的性别:
A.男
B.女
*
2.
您的年龄:
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.55岁以上
*
3.
您本次入住的主要目的是:
A.商务出差
B.休闲旅游
C.探亲访友
D.其他
*
4.
这是您第几次入住本店:
A.首次入住
B.回头客
*
5.
A1. 前台办理入住的熟练度与效率
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
6.
A2. 前台办理退房的速度与准确性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
7.
A3. 服务人员的态度热情与主动性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
8.
A4. 临时需求被解决的及时性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
9.
A5. 会员权益的识别与兑现如延迟退房积分等
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
10.
A6. 外卖机器人送物服务的便捷性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
11.
B1. 客房卫生的整体清洁程度（地面、桌面、死角）
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
12.
B2. 卫浴间的清洁与干湿分离效果
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
13.
B3. 床品（床单、被套、枕套）的洁净与柔软度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
14.
B4. 房间内无异味
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
15.
C1. 房间空间的宽敞度与布局合理性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
16.
C2. 空调的制冷/制暖效果
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
17.
C3. 客房隔音效果（不受走廊/窗外/隔壁声音干扰）
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
18.
C4. Wi-Fi信号的稳定性与网速
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
19.
C5. 24小时热水的温度稳定性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
20.
C6. 电视、吹风机、插座等配套设备的完好度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
21.
C7. 自助衣房设施的便利性与完好度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
22.
D1. 早餐的品类丰富度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
23.
D2. 早餐的口味与食材新鲜度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
24.
D3. 餐厅环境的整洁与就餐舒适度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
25.
E1. 距漯河西站（高铁站）的交通便利性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
26.
E2. 周边沙河风景区散步/跑步的环境体验
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
27.
E3. 停车场的便利性与车位充足度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
28.
E4. 周边餐饮、购物等生活配套的便利性
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
29.
F1. 本次入住的性价比（价格与体验的匹配度）
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
30.
F2. 整体入住体验的满意度
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
*
31.
您认为酒店在哪些方面需要提升
评价对象得分
字体大小
汉庭酒店（漯河西站店）客户满意度调查
复制
