胖东来顾客体验对其品牌忠诚度的影响调查

欢迎参加本次调查！本问卷旨在探究胖东来顾客体验对品牌忠诚度的影响。请根据您的实际购物经历作答，所有信息将严格保密。题目无对错之分，请如实填写。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
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3.
您的最高教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职业
学生
企业职员
个体经营者
公务员/事业单位
自由职业
退休
其他
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5.
您的月收入范围（人民币）
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6.
您去胖东来购物的频率
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少去
从未去过
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7.
请评价您在胖东来的感官体验：
非常不满意不满意一般满意非常满意
商品陈列美观度
商品陈列美观度
店铺环境整洁度
店铺环境整洁度
员工着装专业度
员工着装专业度
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8.
请评价您在胖东来的情感体验：
非常不同意不同意一般同意非常同意
购物时的愉悦感
购物时的愉悦感
员工关怀程度
员工关怀程度
问题解决的满意度
问题解决的满意度
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9.
请评价您在胖东来的行动体验：
非常不满意不满意一般满意非常满意
购物流程便利性
购物流程便利性
信息获取便捷度
信息获取便捷度
互动参与机会
互动参与机会
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10.
请评价您在胖东来的关联体验：
非常不同意不同意一般同意非常同意
社区归属感
社区归属感
品牌价值观认同
品牌价值观认同
社会影响力感知
社会影响力感知
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11.
请评价您对胖东来的品牌关系质量：
非常不同意不同意一般同意非常同意
我信任胖东来的商品和服务
我信任胖东来的商品和服务
我认同胖东来的企业文化
我认同胖东来的企业文化
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12.
您向朋友或同事推荐胖东来的可能性有多大？
不可能
极有可能
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13.
您会继续在胖东来购物的意愿
非常不愿意
非常愿意
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14.
您会主动传播胖东来正面口碑的意愿
非常不愿意
非常愿意
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15.
您对胖东来顾客体验还有哪些建议或意见？
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